安省旅客邮轮病发空运送院花费8万 OHIP不能太依赖

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■加拿大保险监管局昨天公布推出旅游保险多项改革计划,加强消费者在出外旅游时购买旅游保的信心。星报资料图片

 

本报记者

加拿大保险监管局昨天公布推出旅游保险多项改革计划,目的是更全面为外游的加国人士提供进一步旅游保健保障。旅业界人士指曾有邮轮旅行团客人心脏病发,赶及送院保住性命,但碍于没买旅游保险,结果要自掏荷包缴付8万元医疗费。

加拿大保险监管局(Canadian Council of Insurance Regulators,CCIR)主席戴尔(Patrick Dry)表示,不少公众及保险业界向监管局反映,希望旅游保险的规条、程序及实效性有更清晰的指引,全国亦同意要将目前加国的旅游保险服务向前推展。监管局回应要求,加强消费者在出外旅游时购买旅游保的信心,推出“旅游保健保险产品定位文件”(Travel Health Insurance Products Position Paper),制订了旅游保险最终建议指引。

CCIR相信旅游保健保险市场一直都是强劲及具竞争力的,亦相信在改进后,将会有更大的市场发展机会。

该份“旅游保健保险产品定位文件”的最终建议有以下数个要点:
‧制定统一常规标准及术语。
‧改善应用、筛选及索赔的程序。
‧简化及改善公开文件。
‧确保产品有效期内,实施充分的控制及完善的监督机制。
‧改善推销团队的培训及资讯。
CCIR鼓励业界致力提高消费者的权益,及继续监督业界及时实施有关的建议。

旅业指引规定提醒 自购旅保团费不包

 

天马旅游副总裁罗子维表示,加国或安省政府虽没有强制要求消费者出外旅游时,必须购买旅游保险,但安省旅游局对所有旅行社及相关业界发出明确指引,不论是中、短、长程旅行,只是要离开安省,不论海陆空,业界必须提醒消费者最好购买旅游保险,并会说明团费不包括旅游保险。不论消费者持什么原因,旅行社是绝对不会强迫购买,只会提醒若出了状况,后果自负。

罗子维表示,一些地方如古巴,当地政府硬性要求旅客必须持有有效旅游保险方可入境,但欧洲、中南美洲,乃至中港台、亚洲等地则甚少有这个要求。

罗子维表示,95%主流人士都会买旅游保险,华人则相对较少。年长华人长途旅游的,如到欧洲、亚洲及中南美洲,不论是陆地团或邮轮,80%都会买旅游保险。

30岁以下华青多抱侥幸心态

但凡参加如每人四、五千元的旅行团,不论年龄的华人亦不介意花多百多元买旅游保险的。而参加短线如到美国较平的巴士团,不少华人不大愿意买旅游保险。

另外,30岁或以下的华人青年,大多恃着身壮力健,很少会买旅游保险,他们抱侥幸及过份自信心态,在没有保健保险下,远赴外地旅行,但这个风险实不是每个人都有能力承担的。

罗子维表示,不少团友在外地出事,最常见是突然患病,不少是没有购买旅游保险,如遇到这类突发事故,导游会根据旅行社的指引,首先考虑不是当事人有没有买旅行保险,亦不会考虑他有没有钱,而是以人身安全为第一,立刻设法送他到当地医院。

他曾有一名参加邮轮旅行团的客人,船开到公海突然心脏病发,邮轮公司立刻向最近的海港求救,终于某海港派出直升机前来救援,将病人送到当地医院抢救。该客人最终保住性命,由于没买旅游保险,所以要自掏荷包缴付相关费用,合共8万多元。他指由此可见,出外旅行不论远近,购买旅游保险等同驾车必须要有汽车保险的一样重要。

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