本報記者
加拿大保險監管局昨天公布推出旅遊保險多項改革計劃，目的是更全面為外游的加國人士提供進一步旅遊保健保障。旅業界人士指曾有郵輪旅行團客人心臟病發，趕及送院保住性命，但礙於沒買旅遊保險，結果要自掏荷包繳付8萬元醫療費。
加拿大保險監管局（Canadian Council of Insurance Regulators，CCIR）主席戴爾（Patrick Dry）表示，不少公眾及保險業界向監管局反映，希望旅遊保險的規條、程序及實效性有更清晰的指引，全國亦同意要將目前加國的旅遊保險服務向前推展。監管局回應要求，加強消費者在出外旅遊時購買旅遊保的信心，推出「旅遊保健保險產品定位文件」（Travel Health Insurance Products Position Paper），制訂了旅遊保險最終建議指引。
CCIR相信旅遊保健保險市場一直都是強勁及具競爭力的，亦相信在改進後，將會有更大的市場發展機會。
該份「旅遊保健保險產品定位文件」的最終建議有以下數個要點：
‧制定統一常規標準及術語。
‧改善應用、篩選及索賠的程序。
‧簡化及改善公開文件。
‧確保產品有效期內，實施充分的控制及完善的監督機制。
‧改善推銷團隊的培訓及資訊。
CCIR鼓勵業界致力提高消費者的權益，及繼續監督業界及時實施有關的建議。
旅業指引規定提醒 自購旅保團費不包
天馬旅遊副總裁羅子維表示，加國或安省政府雖沒有強制要求消費者出外旅遊時，必須購買旅遊保險，但安省旅遊局對所有旅行社及相關業界發出明確指引，不論是中、短、長程旅行，只是要離開安省，不論海陸空，業界必須提醒消費者最好購買旅遊保險，並會說明團費不包括旅遊保險。不論消費者持什麼原因，旅行社是絕對不會強迫購買，只會提醒若出了狀況，後果自負。
羅子維表示，一些地方如古巴，當地政府硬性要求旅客必須持有有效旅遊保險方可入境，但歐洲、中南美洲，乃至中港台、亞洲等地則甚少有這個要求。
羅子維表示，95%主流人士都會買旅遊保險，華人則相對較少。年長華人長途旅遊的，如到歐洲、亞洲及中南美洲，不論是陸地團或郵輪，80%都會買旅遊保險。
30歲以下華青多抱僥倖心態
但凡參加如每人四、五千元的旅行團，不論年齡的華人亦不介意花多百多元買旅遊保險的。而參加短線如到美國較平的巴士團，不少華人不大願意買旅遊保險。
另外，30歲或以下的華人青年，大多恃着身壯力健，很少會買旅遊保險，他們抱僥倖及過份自信心態，在沒有保健保險下，遠赴外地旅行，但這個風險實不是每個人都有能力承擔的。
羅子維表示，不少團友在外地出事，最常見是突然患病，不少是沒有購買旅遊保險，如遇到這類突發事故，導遊會根據旅行社的指引，首先考慮不是當事人有沒有買旅行保險，亦不會考慮他有沒有錢，而是以人身安全為第一，立刻設法送他到當地醫院。
他曾有一名參加郵輪旅行團的客人，船開到公海突然心臟病發，郵輪公司立刻向最近的海港求救，終於某海港派出直升機前來救援，將病人送到當地醫院搶救。該客人最終保住性命，由於沒買旅遊保險，所以要自掏荷包繳付相關費用，合共8萬多元。他指由此可見，出外旅行不論遠近，購買旅遊保險等同駕車必須要有汽車保險的一樣重要。
