“无声渗漏”水费涨7倍!拿到4000刀账单怎么办?

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■萨瓦尔德(左)和母亲批评市府,发现住户用水量突然不正常猛增时,无发信警告。CBC
■■萨瓦尔德(左)和母亲批评市府,发现住户用水量突然不正常猛增时,无发信警告。CBC

■■这种无声的渗漏因并没有流得满地都是,屋主是难以轻易发现。 CBC
 
多伦多市政府表示,每年约有1,000户住宅,因不察觉的漏水而面对缴付巨额水费。有多市居民最近就向市府投诉,水费账单突然不寻常地暴升达7倍,当局检查后才发现是水管防溢阀破烂致长期漏水。事主要求减收水费但被拒绝,批评市府发现住户突然用水量猛增时,没有及早发信警告。
 
多伦多市民萨瓦尔德(Christine Savard )向加拿大广播公司(CBC)表示,她们在2017年7月收到的正常水费账单是444元,但11月份收到的账单猛涨至3,132.55元。她致电多市政府之后被告知账单没有出错。市政府派人上门对萨瓦尔德与母亲共同拥有的房屋进行了详细检查,承认该所房屋由外表看不到任何水管漏水的现象。市政府账单部门负责人费布礼奇(Anthony Fabrizi)表示,经检查之后发现,是房屋地库厕所中的防溢阀(overflow valve)破损。
 
否认曾收市府警告信
 
萨瓦尔德表示,水管道有问题会造成水流失可以理解,但怎会一下子流失超过3,000元?费布礼奇表示,市府员工将这种现像叫做是无声的渗漏(silent leaks)。因为漏水并没有流得满地都是,屋主难以轻易发现,但这种暗漏可能令水大量流失,动辄令房主人的水费账单增加四五千元甚至上万元。多伦多每年大约有1,000个家庭遭遇这种暗漏的情况。“你可能像在不知不觉中失血一样消耗大量的用水”。
 
申请减免遭拒
 
萨瓦尔德质问说,如果业主根本察觉不到水管漏水,如何能及时对其进行修理?反而是市政府若发现某住家的用水如此不正常地增加,应该及时通知户主。“为什么不及时给我们来信告诉我们有问题,而要等到账单积累到我们难以负担?”费布礼奇表示,市府在2017年10月曾向萨瓦尔德家发出警告信。但是萨瓦尔德表示她从未收到。
 
费布礼奇指,市政府每周要发出550封信警告住户用水量急剧增加,其中一半的情况是住户真的增加了用水量,比如说灌满其游泳池。
 
萨瓦尔德向市政府申请减免水费账单被拒,市政府只允许她分期支付。她收到今年3月份的账单时,积欠的水费已超过4,000元。
 
诡异的是,市政府拒绝减免其水费其中一个原因是,漏水的情况还不够严重。市府规定用水量超过以往每日平均用水量3倍或以上时,才有资格向市政府申请减免。
 
此外,申请减免者必须在物业居住,萨瓦尔德母女共同拥有其物业,但女儿并不在其中居住。市府在审批减免时还要看申请者的收入。如果业主和租客的年收入总和超过5万元,也无资格申请减免水费。
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