■■薩瓦爾德(左)和母親批評市府，發現住戶用水量突然不正常猛增時，無發信警告。CBC
■■這種無聲的滲漏因並沒有流得滿地都是，屋主是難以輕易發現。 CBC
多倫多市政府表示，每年約有1,000戶住宅，因不察覺的漏水而面對繳付巨額水費。有多市居民最近就向市府投訴，水費賬單突然不尋常地暴升達7倍，當局檢查後才發現是水管防溢閥破爛致長期漏水。事主要求減收水費但被拒絕，批評市府發現住戶突然用水量猛增時，沒有及早發信警告。
多倫多市民薩瓦爾德（Christine Savard ）向加拿大廣播公司（CBC）表示，她們在2017年7月收到的正常水費賬單是444元，但11月份收到的賬單猛漲至3,132.55元。她致電多市政府之後被告知賬單沒有出錯。市政府派人上門對薩瓦爾德與母親共同擁有的房屋進行了詳細檢查，承認該所房屋由外表看不到任何水管漏水的現象。市政府賬單部門負責人費布禮奇（Anthony Fabrizi）表示，經檢查之後發現，是房屋地庫廁所中的防溢閥（overflow valve）破損。
否認曾收市府警告信
薩瓦爾德表示，水管道有問題會造成水流失可以理解，但怎會一下子流失超過3,000元？費布禮奇表示，市府員工將這種現像叫做是無聲的滲漏（silent leaks）。因為漏水並沒有流得滿地都是，屋主難以輕易發現，但這種暗漏可能令水大量流失，動輒令房主人的水費賬單增加四五千元甚至上萬元。多倫多每年大約有1,000個家庭遭遇這種暗漏的情況。「你可能像在不知不覺中失血一樣消耗大量的用水」。
申請減免遭拒
薩瓦爾德質問說，如果業主根本察覺不到水管漏水，如何能及時對其進行修理？反而是市政府若發現某住家的用水如此不正常地增加，應該及時通知戶主。「為什麼不及時給我們來信告訴我們有問題，而要等到賬單積累到我們難以負擔？」費布禮奇表示，市府在2017年10月曾向薩瓦爾德家發出警告信。但是薩瓦爾德表示她從未收到。
費布禮奇指，市政府每周要發出550封信警告住戶用水量急劇增加，其中一半的情況是住戶真的增加了用水量，比如說灌滿其游泳池。
薩瓦爾德向市政府申請減免水費賬單被拒，市政府只允許她分期支付。她收到今年3月份的賬單時，積欠的水費已超過4,000元。
詭異的是，市政府拒絕減免其水費其中一個原因是，漏水的情況還不夠嚴重。市府規定用水量超過以往每日平均用水量3倍或以上時，才有資格向市政府申請減免。
此外，申請減免者必須在物業居住，薩瓦爾德母女共同擁有其物業，但女兒並不在其中居住。市府在審批減免時還要看申請者的收入。如果業主和租客的年收入總和超過5萬元，也無資格申請減免水費。
