■獲得退款的旅客，鼓勵其他受影響者站出來，爭取退款。星報
有不少航空公司，包括提供國際航線的大型及廉價航空公司，為提高競爭力而降低機票價格，但要向乘客收取數十元行李運費，引致不少乘客不滿；近日有乘客因為航空公司機票上的字眼錯誤，本來標示加元，卻收取美元，最後成功獲得航空公司退回全部行李運費。他們鼓勵其他乘客站出來，爭取退款。
據CBC報道，多倫多市民Peter Lawson較早時乘搭西捷航空公司（WestJet）航班，到加勒比海國家巴巴多斯，但要收取30元行李寄運費，由於電子機票上註明是收取30加元行李寄運費，故他投訴WestJet誤導，要求退款，最終Lawson獲全額退款；他希望受影響的旅客，都要向航空公司投訴，追回不合理的行李寄運費。
Lawson表示：「肯定並非只有他一個人受影響，所以希望做出正確事情給其他人跟隨。」
30加元變成30美元
西捷航空則指出，機票上註明的收費，與公司的行李收費政策不符的情況，相信只出現在少數的電子機票。但該航空公司沒有說明是否會向受影響的乘客主動退款。
由去年8月28日開始，乘坐西捷航班到美國、拉丁美洲及加勒比海國家的乘客，都要繳付30元行李寄運費，令到不少乘客感到不滿，有不少乘客認為這是一個「搶錢」行為。
Lawson表示，在查看電子機票時，發覺票上註明是收取30加元行李費，但航空公司之前向他收取30美元行李費，兩夫婦合共要支付大約72加元行李費，這與機票上的註明不相符，因此，他在翌日向西捷航空投訴，而航空公司立即道歉及向他退款。
但總部位於多倫多的航空業律師Ehsan Monfared表示，西捷不需要主動聯絡客戶，因為從監管角度或法律角度看，航空公司是沒有義務這樣做。
另外，上周一名溫哥華乘客Vincent Pigeon也有相同遭遇。他向西捷投訴，因為電子機票收據指明向他收取30加元行李費，但最終收取30美元。
西捷航空初時拒絕他的投訴，指他的電子機票是由旅行獎勵計劃發出；但是Vincent Pigeon是一位退休律師，他據理力爭，西捷最後在上周五終於向他退款。
Lawson和Pigeon鼓勵其他受影響的乘客，勇於站出來，爭取退款。
本報綜合報道
