在加拿大每個家庭來說，汽車已經是一種不可缺少的交通工具。當汽車出現毛病或要例行維修，都會送到車房修理。有部分人不建議送到私人經營的車房維修，認為小規模車房東主可能為要賺錢，會推介一些根本不需要的維修，甚至聲稱汽車有損壞來賺取利潤；也有不少消費者認為，把汽車送返該牌子代理商的維修廠較有保障，但在近日，這些維修廠也有被投訴的個案。
大多區最近一些由汽車代理商經營的維修廠，出現了被指懷疑欺騙顧客的事情，特別車主是新移民或家庭主婦，在不熟悉汽車維修情況下被騙。本報收到兩宗讀者投訴，投訴人分別是主婦及年輕人，他們聲稱被維修人員濫收費用。
謝太於一年多前購買一輛房車，較早前啟動汽車冷氣系統時發現沒有空調供應，於是立刻到代理商的維修廠檢查，技工請她留下汽車。過兩小時後接到維修人員電話，表示汽車冷氣系統的散熱器損毀，由於認為是車主自己撞毀，所以原廠保養並不賠償，要謝太支付1,200元維修及零件費用。謝太於是向對方說要由丈夫決定是否維修，並且立刻致電丈夫。
要由丈夫出面力爭
謝先生稱，新車出廠後從沒有發生交通意外，不可能是自己或妻子撞毀冷氣系統的散熱器，於是親自到車行理論。他到車廠後請負責修理的技工指出房車被撞毀的部分。技工稱要將房車升上修車架，並拆除車頭底部及防撞系統才能看見，如果證實判斷正確，謝先生要支付多一個小時的勞務費。謝先生答應後，技工遂把汽車升高，拆除有關部分並且逐件檢查，特別是冷氣系統的散熱器，證實並無任何撞毀痕迹。
父親稱報警才獲退款
謝要求技工請車行維修部經理來檢查，經理認為是出廠前零件出現缺陷，才引致汽車沒有冷氣，應列入新車保養計劃，同意為謝先生免費更換散熱器及不用支付任何勞工費用。
謝先生稱，如果不是他據理力爭，妻子就無端支付了1,200元維修費，更不排除車行可以向總公司收取多一次費用，他懷疑此舉可能是有人企圖訛騙總公司及客戶的雙重賺錢行為。
另一位陳姓男子，一個月前購買了一輛四驅車給剛畢業的兒子。小陳駕駛一個月後，車裡前後防撞及資訊系統顯示屏變成淡藍色，相信是顯示屏出現問題，同時汽車內的藍牙系統亦失靈。小陳於是把汽車送回代理檢查，技工檢查後表示要更換顯示屏。由於沒有現貨，要從總公司預訂零件後通知他回來維修。
小陳幾天後接到代理通知着他駕車回去修理。修理工作完成後，維修經理表示更換顯示屏的勞工費由新車保養計劃支付，但零件要付費，小陳需繳付數百元。
陳先生獲悉後立刻到車行理論，強調汽車零件在出廠時就有問題，新車保養計劃應該支付所有費用，並聲言報警求助，經理最後才安排退款。
