■■網絡購物交易爆量，多家零售網站死機或延遲。加通社
星島日報綜合報道
瘋狂購物季正式登場，這是一年來商家最期待業績報喜的時刻，但不見得能盡如人意，周四晚上起，一些知名連鎖店的網絡購物系統已經爆量「死機」（當機），令消費者與商家都感到沮喪。
加拿大知名瑜伽運動品牌Lululemon Athletica Inc.感恩節晚上在臉書(Facebook)上對網絡消費者致歉，聲稱網站運作不順暢，公司正設法解決問題。
瑜伽運動品牌周四已死機
Lululemon發言人周五發出聲明表示：「我們的北美網站經歷了輕微的服務中斷，在團隊努力解決下，客戶已可享受好的購物體驗。公司未來幾天，特別是網絡星期一(Cyber Monday)都將密切注意網站技術問題。真誠地向受影響的消費者致歉。」
沃爾瑪拓網上業務
同樣遇到類似情況的還有J. Crew，黑五早上已發推特稱，由於網上物品有高達50%的折扣，消費者大量湧入網站，因此出現了「一些技術上的困難」。
全球最大連鎖零售商沃爾瑪（Walmart），亦發出網絡流量高於預期的警訊。沃爾瑪發聲明表示：「由於黑色星期五的交易需求極高，因此網站出現了一些延遲，我們迅速解決以讓客戶順利結賬。」
沃爾瑪大力拓展網上業務，上周公布數據顯示，公司上一季網絡銷售大增43%。市場研究機構eMarketer預測，今年沃爾瑪可望取代蘋果，躍居美國第三大電商業者。
專家表示，網絡購物消費額年年攀高，尤其是透過手機購物的份額越來越大，零售商不得不加碼投資網絡與移動應用程式，才不致於錯失商機。
