【加拿大都市網】萬錦市消防和緊急服務局(MFES)自從與巴里市開始簽訂調度服務協議後，「接報到場」(call to customer)的時間平均減少了60秒。
時間的節省是萬錦市和巴里市消防緊急服務局(BFES)之間的協議的結果，該協議規定BFES向萬錦市消防緊急服務局提供全天候的緊急呼叫接收和調度服務。
初步數據表明，自實施服務協議以來，平均減少了60秒的時間。「接報到場」是衡量從有人撥打911請求幫助，到消防員到達現場的時間，時間減少意味着消防員在事件的最關鍵時期提前到達現場。
萬錦市長薛家平(Frank Scarpitti)說：「雖然只使用了一年，但這項服務協議已經被證明具有巨大的影響。通過它，我們不僅能夠降低成本，更重要的是，在居民需要的時候，改善他們的客戶體驗。」
(圖：yorkregion.com)T10
