一對居住在渥太華的夫婦，僱用裝修公司重新裝修廚房，由於貨不對辦，裝修公司願意向兩夫婦作出賠償，但要他們先簽署一份法律協議，禁止他們在網上發佈該公司的負面評論。
Norma Domenech及丈夫Bart Hos，為已居住了15年的物業裝修，最終決定先為廚房作大規模裝修；他們根據網上評論，揀選出一間位於渥太華的裝修公司Ottawa General Contractors（OGC）。
但裝修時間十分長，且對部分裝修工作感到不滿意，而裝修公司為安撫兩夫婦，願意向兩人提供1,000元「善意姿態」的賠償，且同意再賠償他們的損失，例如提供的廚房水槽太小，最終兩夫婦不得不自行購買一個更昂貴的水槽等費用。
公司稱屬保障措施
兩夫婦表示，裝修公司同意賠償1,833元，但OGC寫支票前，堅持要兩人先簽署一份法律文件，內容包括一項不能貶低該公司的協議，即不能在網上寫任何負面評論。
Domenech表示：「這是不能接受的，我不會簽署那樣的東西」。
OGC發言人拒絕傳媒採訪，且表示隱私問題，不會討論任何具體項目；發言人亦表示，該公司正試圖保護自己免受虛假評論。
OGC發言人在一份聲明中強調，只需要一次錯誤評論，便會嚇跑客戶，且對小企業造成永久損害；該發言人續表示，讓客戶簽署一份不貶低公司的協議，是直接解決客戶的擔憂，而不需要透過網上作出解決。
Domenech批評，這做法十分不道德。
OGC是獲得商譽局(Better Business Bureau)的A+評級；在Google評論中，亦擁有4.4星（最高分為5星）；在熱門裝修公司評論網站HomeStars中，其評分為86分。
HomeStars創辦人兼行政總裁Nancy Peterson表示，裝修公司在退款時，不能設有任何附加條款。
