就目前看，這起事件更像是顧客不守規則和店家自主制衡引發的糾紛，跟「種族歧視」是兩碼事。
近日，兩名中國女遊客在大阪的自助烤肉店和店員發生衝突的視頻，引起熱議。視頻中店員一邊抱怨「那種骯髒的吃法，我真沒見過」，一邊揮手趕顧客，「不用付錢了，請離開」。兩名女遊客認為因為自己是中國人而遭受歧視。
▲兩女生通過聯繫該博主發佈的爆料（圖片：新浪新聞）
（圖片：新浪新聞）
這次網友並沒有一邊倒地表示憤怒，而是表示「視頻不全，沒法評論」。
隨後日本當地電視台呈現了涉事店家的說法：兩女孩吃蝦時把蝦殼都扔在地上；限時90分鐘的自助餐過了時間被一催再催；發生口角後掏出手機拍店長，被制止仍繼續拍。
目前女遊客和店家說法不一，具體情況到底如何，也有待查證。但雙方說法交叉印證的事實有，她們確實用餐超時，也有手機對人拍照，被店員斥「吃相難看」。
（圖片：新浪新聞）
1、蝦殼亂扔地上
2、超時用餐（該店是自助式，有用時要求）
3、擅自用手機拍攝對方
至此，真相似乎已出。
從這些已確證的信息可以看到，兩個女生因委屈而引燃的這把輿論之火，反噬了自己。
近年來，國人在境外旅遊時，時而被曝出不文明舉止，從埃及神廟刻「到此一游」，在盧浮宮外泡腳，華爾街騎銅牛……這次兩名女生在日本燒烤店被驅事件，也將部分遊客的吃相和素質這個話題再次炒熱。
長久以來，很多服務性行業都在奉「顧客即上帝」為金科玉律。這句話的確矯正了某些不重服務和用戶的觀念。但不知從何時起，部分消費者「花了錢就是大爺」的病態心理也以此為擋箭牌，不遵守規則，末了還喜歡倒打一耙，指責服務人員不尊重顧客，為了息事寧人，事情也常常以服務人員被逼道歉結局。
所以總把自己當上帝的顧客該醒醒了，尊重和理解是互相給予的，即便花了錢也不能為所欲為，遵守規則是必須的。
（來源：新浪新聞報道）
