本報記者李群
聯邦移民、難民及公民部（Immigration, Refugees and Citizenship Canada，IRCC）內部信息揭示，即使資深移民官員，也經常對其官網各類申請要求感到困惑。其中，臨時居留簽證申請，經常因為微小不規範信息而被拒，而向申請者發出的拒絕信件，解釋也不夠明確，令被拒申請者感到迷惑。
移民官同感迷惑
對此，移民律師李克倫（Richard Kurland）建議，IRCC應向加拿大稅務局（CRA）學習，各類申請要求應明確清晰，且應建立每個申請者的個人信息檔案，簽證申請、延期乃至日後的移民申請等，所有信息可一致以簡化及避免錯誤。
《移民資訊彙編》（Lexbase）總編輯、移民律師李克倫根據諮詢自由法，自IRCC獲得的最新內部信息顯示，其內部管理層在去年1月26日的交流信件中，承認當局各類申請系統龐大複雜，即便是內部資深移民官員，也不能明確解釋其官方網站上一些要求。
IRCC一位官員在該內部信件中說：「我們期待申請者知道如何做，因為信息就在網站上。但是，即便是像我們這樣的移民官員，也經常對我們的網站信息感到迷惑，對使用者並不友善。我們是否還有其他途徑讓申請者獲得信息？我們如何能確保在正確的時間，將正確的信息傳遞給正確的申請者？」
律師建議設個人檔案
該信件特別提到臨時居留簽證申請，指出很多首次申請被拒的個案，原因僅僅是申請者未明確提供目前的狀況，當申請者補交少量文件後，申請就獲批。官員的確需要確認一些信息，但在官方網站上卻沒有明確指出官員必須要獲得何種信息。如果能做些改進，申請者的體驗將完全不同，IRCC官員們也能減少大量工作。
另外，此類簽證拒絕通知經常採取普通統一格式，拒絕原因不夠具體明晰，導致申請者並不明白應該如何做，導致提出多達4次申請。
李克倫周三接受《星島日報》記者訪問時，對IRCC存在的問題感到驚訝：「移民官自己都不明白一些問題，如何期待申請者能明白？」他認為，CRA的經驗可供借鑒。
CRA的做法是，為每個納稅人都設立個人檔案，包含官方需要的所有個人信息，並可自行改變更新。若IRCC能對每個首次接納的申請人，都能建立類似的個人檔案，此後的所有申請就簡便得多，而且不會出現失誤。例如，臨時居留簽證申請及此後的延期申請，國際學生、外籍勞工申請移民乃至日後的公民申請，都可採取一致信息。
