本报记者
加拿大零售业专家指出，随人口结构模式改变，以及网上消费越来越得到年轻网民受落，2018年零售业将继续面对重大挑战。网购近年逐渐影响节礼日以及黑色星期五等实体店销情，惟暂只占实体店营业额不足一成，尚未成大气候。
尽管网购方式近年急速冒起，温哥华零售业分析家加里（David Ian Gray）指，事实上网购目前仅占全加拿大零售业的营业额不足一成，因此他强调仍将有大批民众爱在节礼日前往店铺排队，争夺大割价货品，但零售业者不可掉以轻心。
例如，加国百货零售集团西尔斯（Sears Canada）今年宣布清盘，全部约190间分店正式结业，裁员共1.5万人。另一家百货零售集团Hudson’s Bay则于今年6月宣布重组并裁员2,000人。
毕马威会计师事务所（KPMG）消费者与零售部的环球主席克鲁（Willy Kruh）预测，2017年圣诞新年全国零售业可录得5%的“合理”增幅。不过，他强调面对明年和未来，零售业需要认真反思，提出更多思维留住顾客。
克鲁分析道，现代零售业正受到三大因素左右：人口结构模式转变、新科技兴起，以及地理和地缘政治变化。他指未来几年，千禧代将占加拿大总人口最大比率，而他们消费购物时，焦点往往在于“体验”。零售业者极需了解和作出相应调整，以吸引这群消费者前往实体店购物，而放弃或减少网上订购。
他补充说，其次是店铺须引入人工智能技术，如声控系统或机器人等，提高消费者在店铺购物的便利。此外，加国人口的增长主要由移民带动，零售业必须迎合这类人士的购物习惯和口味偏好。
