本報記者
加拿大零售業專家指出，隨人口結構模式改變，以及網上消費越來越得到年輕網民受落，2018年零售業將繼續面對重大挑戰。網購近年逐漸影響節禮日以及黑色星期五等實體店銷情，惟暫只佔實體店營業額不足一成，尚未成大氣候。
儘管網購方式近年急速冒起，溫哥華零售業分析家加里（David Ian Gray）指，事實上網購目前僅佔全加拿大零售業的營業額不足一成，因此他強調仍將有大批民眾愛在節禮日前往店鋪排隊，爭奪大割價貨品，但零售業者不可掉以輕心。
例如，加國百貨零售集團西爾斯（Sears Canada）今年宣布清盤，全部約190間分店正式結業，裁員共1.5萬人。另一家百貨零售集團Hudson’s Bay則於今年6月宣布重組並裁員2,000人。
畢馬威會計師事務所（KPMG）消費者與零售部的環球主席克魯（Willy Kruh）預測，2017年聖誕新年全國零售業可錄得5%的「合理」增幅。不過，他強調面對明年和未來，零售業需要認真反思，提出更多思維留住顧客。
克魯分析道，現代零售業正受到三大因素左右：人口結構模式轉變、新科技興起，以及地理和地緣政治變化。他指未來幾年，千禧代將佔加拿大總人口最大比率，而他們消費購物時，焦點往往在於「體驗」。零售業者極需了解和作出相應調整，以吸引這群消費者前往實體店購物，而放棄或減少網上訂購。
他補充說，其次是店鋪須引入人工智能技術，如聲控系統或機械人等，提高消費者在店鋪購物的便利。此外，加國人口的增長主要由移民帶動，零售業必須迎合這類人士的購物習慣和口味偏好。
