(左起：柏迪娜、史汀柏林、科顿。)
住在卑诗省威士拿的女子科顿（Zoey Cotton）之前为援助澳洲山火发起的筹款活动本募集到了2.6万元，没想到2月5日她检查GoFundMe的“威士拿帮助澳洲”的网页，却发现金额从26,401元瞬间变成0元。
CBC报道，科顿说自己看到网页时快崩溃了。“我确实感到恶心反胃，那可能是我一生中最紧张的日子之一。”
她和史汀柏林(Simon Stribling) and 柏迪娜(Deborah Bordignon)辛苦了一个月的募款宣传，本获得很好的成果，没想到GoFundMe却在一夕间将所有资金退还给捐款人，并且捐款页面被锁住了。
科顿立即与GoFundMe联系，以了解发生了什么事，但是公司反应迟钝，而且就算知道答案也无济于事。
她和组织团队也无法联系捐款者解释情况，因为所有联系信息都存储在GoFundMe平台上。
来自澳洲的史汀柏林说，这件事情让他抬不起头来，让威士拿社区失望了。“我觉得自己的尾巴夹在两腿之间，在社区中行走的我感到很羞愧。”
GoFundMe在回应CBC时说，这笔钱已退还给捐助者，因为科顿未能核实与她帐户相关的电子邮件地址。GoFundMe及其在线支付合作伙伴WePay要求组织者须在30天内验证电子邮件。
GoFundMe说：“在退款之前，活动组织者收到了邮件提醒，我们要确认其帐户来进行付款处理。”
但科顿说她没有收到来自WePay的电子邮件，收件箱中只有两封来自GoFundMe的电子邮件，谈的是另一件事情。
CBC请GoFundMe证明是否已发送警告电子邮件，但尚未收到回复。
GoFundMe表示，它将帮助科顿与捐助者联系，并发布一条消息解释发生的情况。
(科顿还举办一场无声拍卖会，资助澳洲山火受害者。)
史汀柏林斯说，许多捐款来自他们威士拿社区的家人和朋友，他希望人们能重新认捐，但科顿担心为时已晚，因为捐款人已失去了动力。
她还担心，潜在的捐助者会对GoFundMe失去信心。
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