(左起：柏迪娜、史汀柏林、科頓。)
住在卑詩省威士拿的女子科頓（Zoey Cotton）之前為援助澳洲山火發起的籌款活動本募集到了2.6萬元，沒想到2月5日她檢查GoFundMe的「威士拿幫助澳洲」的網頁，卻發現金額從26,401元瞬間變成0元。
CBC報道，科頓說自己看到網頁時快崩潰了。「我確實感到噁心反胃，那可能是我一生中最緊張的日子之一。」
她和史汀柏林(Simon Stribling) and 柏迪娜(Deborah Bordignon)辛苦了一個月的募款宣傳，本獲得很好的成果，沒想到GoFundMe卻在一夕間將所有資金退還給捐款人，並且捐款頁面被鎖住了。
科頓立即與GoFundMe聯繫，以了解發生了什麼事，但是公司反應遲鈍，而且就算知道答案也無濟於事。
她和組織團隊也無法聯繫捐款者解釋情況，因為所有聯繫信息都存儲在GoFundMe平台上。
來自澳洲的史汀柏林說，這件事情讓他抬不起頭來，讓威士拿社區失望了。「我覺得自己的尾巴夾在兩腿之間，在社區中行走的我感到很羞愧。」
GoFundMe在回應CBC時說，這筆錢已退還給捐助者，因為科頓未能核實與她帳戶相關的電子郵件地址。GoFundMe及其在線支付合作夥伴WePay要求組織者須在30天內驗證電子郵件。
GoFundMe說：「在退款之前，活動組織者收到了郵件提醒，我們要確認其帳戶來進行付款處理。」
但科頓說她沒有收到來自WePay的電子郵件，收件箱中只有兩封來自GoFundMe的電子郵件，談的是另一件事情。
CBC請GoFundMe證明是否已發送警告電子郵件，但尚未收到回復。
GoFundMe表示，它將幫助科頓與捐助者聯繫，並發佈一條消息解釋發生的情況。
(科頓還舉辦一場無聲拍賣會，資助澳洲山火受害者。)
史汀柏林斯說，許多捐款來自他們威士拿社區的家人和朋友，他希望人們能重新認捐，但科頓擔心為時已晚，因為捐款人已失去了動力。
她還擔心，潛在的捐助者會對GoFundMe失去信心。
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