【星島都市網】去年，安省賓頓的Charles Matthews和家人前往牙買加，打算將已故兄弟的骨灰灑在那裡，但當他們抵達時，裝有骨灰的託運行李箱卻不知所蹤。
Matthews表示，他兄弟1月去世，遺願是將骨灰放在牙買加母親墓地旁邊。
三月份，他們乘坐加拿大航空的航班飛往牙買加，當他們到時，所有的行李箱都到了，只有裝骨灰的行李箱不見了。
妹妹Jean Bennett說：「這非常悲傷，非常沮喪。我們有10個人去舉行追悼會，但卻沒有骨灰。」
Matthews多次致電牙買加機場，並多次親自前去，填寫了遺失行李單。他回到加拿大時還與加拿大航空取得了聯繫，被告知如果找到行李將發給他，但什麼也沒有。
他說：「找到行李箱將是一個奇蹟，但我們仍然抱有希望。我們沒有得到任何形式的補償，甚至連友善的話都沒有。」
加拿大航空發言人稱：「令人遺憾的是，客戶在事情發生時沒有向我們報告，而是大約在飛行後三個月才報告。」
「儘管我們在得知這件事後試圖找這個行李箱，但由於時間過長，不可能發現什麼，也無法追蹤行李箱。這個情況也超出了提出賠償請求的限度。」
（圖：加通社）T10
