■新買了起亞汽車的夫妻向媒體投訴廣告不實。
資料來源：加拿大國際廣播電台(RCI)
廣告陷阱愈來愈多了，安省密西沙加市的一對年輕夫婦向加拿大廣播公司(CBC)爆料投訴，他們新買一輛起亞(Kia)中型SUV汽車，但心情很糟糕，因為該輛SUV缺少他們付錢升級的一些配置。而當他們向賣車的起亞公司提出質疑時，對方卻回答是因為他們沒有認真閱讀購車合同的附加說明。
這對買了起亞SUV的夫妻分別姓金(Eric Kim)與林(Yondy Lam)。他們在3月份花了3萬7千多元，預訂了一輛2018年款的Sorento。其中有2,500多元是根據起亞廣告冊中的介紹，額外支付的配置升級費用， 包括將尾燈升級為LED新款。
可當他們拿到車時，看到的尾燈只是普通款，而不是高端款。於是他們向車行提出了這個問題，但無論是車行還是起亞加拿大分公司都說，他們買車合同中有免責聲明欄提到，公司可以不用通知客戶改換車上的配置，而且也不會為此負責。林女士說：「我認為這些汽車公司太不負責任了，可以隨心所欲地脫身。我們並不是買一雙襪子，他們這是濫用廣告中的免責聲明。」金先生說： 「這不僅僅是尾燈的價值問題，而是我們感覺被騙了。」
■廣告宣傳材料陷阱多，消費者要留意。
華裔夫婦買車換一肚氣
隨後CBC記者聯繫起亞汽車公司，加拿大分公司發言人詹姆斯（Mark James）回應表示，發生這樣的事是「不幸」的，可能是因為提供給這對夫婦的小冊子已經過時。裏面確實有一句話說：「起亞加拿大公司保留隨時修改的權利包括對車的顏色、材料、規格、配件、包裝等， 但那指的不是賣給客戶的車可以任意改變配置。消費者是可以在購買前確認車輛特徵的。」隨後，起亞加拿大公司答應退給這對夫妻1,000元。
在加拿大，一些商家經常在廣告宣傳的字號上隱藏「魔鬼細節」。例如商店在門口豎一個大廣告牌，上面寫有20%折扣，如果不仔細看，顧客還以為所有商品都減價20%，但下面的一行小字寫着，優惠只適用於購物總額超過200元者。這種用大字優惠吸引人，然後以小字列出限制條件或免責聲明的推銷手法，在很多行業都存在，大到機票、車票和房地產買賣，小到手機、餐飲，甚至預先批准的信用卡消費等。例如航空公司打出廣告，飛往一個目的地是什麼價格，而小字免責聲明中說此價格僅用於比較目的，最終成本將在訂票時確認。
再比如電信公司的廣告說我們的月費可以讓您擺脫數據流量的限制，但在小字體部分列出了很多額外的費用。
還有一家快餐店在廣告上打出5元的套餐，然後在下面的小字中寫着，在全國的不同地區可能價格不一樣，實際上在全國大多數地區都收取更多費用。後來這家連鎖快餐店受到消費者的斥責。
多倫多競爭法律師胡珀（Daphne Hooper）說，把重要信息放在小字中的做法不僅是不道德的，而且可能是非法的。
管理廣告行為的加拿大競爭局曾警告，公司不要採用這種小字體。去年，該局接到包括免責聲明在內的欺騙性營銷行為投訴，就有2,000多起。
胡珀還說，像起亞加拿大公司說那本宣傳小冊子是過時的，也不能成為借口，因為按照法規，企業有義務確保所有宣傳材料，無論是印刷品還是電視和網絡廣告，都是最新的。
來源：星島日報
