【加拿大都市網】大溫哥華地區的一位華裔母親講述了她在預訂挪威郵輪公司 (Norwegian Cruise Line) 的家庭假期時，遭逢令人沮喪的經歷。
CityNews報道，高貴林港的陳喬伊 (Joyce Chen，音譯) 原本以為自己訂到了黑色星期五購物季的優惠郵輪假期，其中包括從溫哥華到西班牙的飛機航班。
但後來事情變得棘手。當她收到預訂確認信時，她看到郵輪公司已將他們家庭分成兩個飛機航班，它們把陳喬伊和丈夫安排在一個飛機航班上，把他們的孩子和她的婆婆安排在另一架飛機航班。
她問郵輪公司是否可以和她的婆婆換航班，這樣她就可以和 6 歲的孩子一起搭乘長途飛機旅行。
但公司說不行。陳喬伊說她很生氣，花了好幾個小時打電話到公司，談了半天並沒有任何結果。
經過漫長交涉，郵輪公司最終提議，如果他們願意支付 600 元的額外費用，就能允許他們一家人一起旅行。
陳喬伊最終同意付錢解決問題。但她感到很不舒服，「我只是想讓每個人都知道，這可能發生在任何人身上，我和我所有的朋友談過，他們都說：『什麼？ 你不打算和你女兒一起旅行嗎？ 我無法想像。』」
挪威郵輪公司在一份聲明中稱，陳喬伊是分別預定假期，所以航班才會分開。聲明說：「我們很遺憾陳喬伊的事件。然而，她預訂了兩個獨立的游輪，因此，根據我們的政策，不能保證會在同一個航班。但了解旅客的處境並出於善意，我們如今允許單獨預訂的客人在支付額外費用之下，也能搭乘同一航班。」
陳喬伊對郵輪公司的說法提出異議，稱她打電話一次為全家 4 位成員預訂了整個假期套餐。
加通社資料圖片
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