【加拿大都市網】一名溫哥華華裔男子表示，他最近在 Turo 租車分享公司租了一輛八人座多功能廂型車去威士拿旅行，感到失望又無助。王先生 (Trevin Wong) 聲稱該車輛存在多個安全問題，並表示 Turo 和車主均拒絕給予適當的補償。
CityNews 報道，因為有 8 個人同行，王先生預訂了一輛本田奧德賽廂型車。
但是開車過程中有很多問題，他說儀錶板上的安全警示燈一直亮着，車子會隨着任何明顯的加速或剎車而搖晃。「當我們開始開車時，我的朋友注意到儀錶板的警告燈亮了，包括一個有故障的牽引力控制系統、一個發動機警告燈、一個前向碰撞系統損壞警告、低胎壓，基本上就是一大堆壞東西。 我們收到的汽車照片中從未出現過的東西。」
王先生隨後直接聯繫了車主。「車主堅持說沒關係，閃爍的燈光是汽車早些時候發生碰撞的誤報，但之前並未知會我們。但在我們開車去威士拿的路上，我們意識到問題是真實存在的。 當我們加速和剎車時，汽車發出嘎嘎聲或性能非常差的狀態。根據它發出的嘎嘎聲，我們可以看出懸架有問題，火花塞也有問題。」
「我們聯繫了 Turo，他們唯一回應是退還汽車以獲得退款，否則他們無法幫助我們。但我們基本上已經順利開車去威士拿了，我們別無選擇，因為我們需要一輛功能正常的汽車才能到達威士拿，才能獲得我們所有的預訂和 AirBnB。我們也和車主談過，他讓我們選擇退貨退款，或者自己去修理火花塞，然後他會提供報銷。」
CityNews 詢問 Turo，該公司提供的聲明是：「Turo 努力確保網站上列出的所有車輛都是安全的。每輛車都必須符合我們嚴格的安全、狀況和操作資格標準，然後才能進行預訂。我們的理賠團隊目前正在與客人聯繫並積極調查。」
王先生說獲得賠償的努力失敗了，因為 Turo 要求他與車主直接交談，而車主建議他與公司交談。他得到的只是 50 元的信用額度，這不包括他支付的費用。
王先生說：「我要求車主賠償，因為他謊報，向我們提供了一輛有缺陷、危險的汽車。他同意給我某種補償，但其實他提出了損害索賠，該索賠僅調查承租人，查我是否造成了任何損害。他們發現我是無辜的，所以結束了索賠，但 Turo 沒有跟進任何賠償。我多次致電 Turo 客戶部，他們一直說無能為力。 這基本上就是我現在所處的情況。」
王先生說他不會再使用 Turo。
圖：Turo
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