【加拿大都市網】數月以來經多倫多皮爾遜國際機場出入的旅客，有不少在社交媒體投訴出現大排長龍、取消航班和遺失行李等事件，促請政客採取即時行動。大多倫多機場管理局（GTAA）解釋是缺乏人手及臨時機械中斷所致，但表示情況開始改善。
據CTV報道，大多倫多機場管理局行政心總裁弗林（Deborah Flint）接受CP24訪問時稱，今年夏天在多倫多皮爾遜機場，以及歐洲和美國的眾多機場重新啟動時均面臨挑戰。現時航空公司和政府在整個系統的人力正在恢復，可以看到流程也在改善。
機管局指，在過去4個星期，飛機抵達後平均停留時間，從4月平均33分鐘，至6月最後一周下降為16分鐘。在出發時接受篩查的82%乘客，在15分鐘或更短的時間內完成程序，如該局的廣告說，遠低於疫前的標準。
弗林認為，與早前的情況相比，這是一個巨大的改進。當局的目標是讓等待上機的時間為零，並繼續與政府及相關機構改善情況。由於僱用新員工，安檢和海關的等待時間有所改善，但需要更多的工作人員來應付旅行高峰時間。
在加拿大海關增加新的信息站和電子閘口，有助於減少等待時間。
她又證實，一些航空公司已經減少定期航班的數量，以配合人手問題。有關行李收集情況的訊息較少，當局正在解決這些問題。
推網上平台可查看繁忙時段信息
此外，機場管理局於昨天啟動教育運動，包括推出網上平台，讓旅客可以查看機場一天中最繁忙的時間。當局同時提醒旅客，如果在旺季出外旅行，他們應該在國際航班前3小時和國內航班前2小時到達機場。
弗林表示，每個航機大樓細分全天的兩周平均等待時間，方便國民計劃旅行的時間，以及了解前往機場的更多信息。該平台將會改進，並添加更多工具，以減低旅客在途中的焦慮。
另外，該教育運動告知公眾有關機場分工情況，例如，辦理登機手續是航空公司的責任，而行李是航空公司與機場分擔工作，而安全屬於聯邦政府的職責範圍。
以下提供的貼士讓旅客在行程中更為暢順：
‧查看所有入境要求，在家辦理登機手續並優先考慮隨身攜帶的行李，同時確保託運的行李易於區分。
‧了解物品能否通過安檢，可容許的液體和電子產品。
‧備好護照和登機證以供檢查。
‧在抵達機場前完成提前申報和ArriveCan資料。星島綜合報道
