【星島都市網】一名84歲的老人去多倫多一家醫院的急診室就診，她等待了一夜卻在醫院受了傷。這家人呼籲進行系統性的改變。他們說，一名醫院保安暴力鎖住了老人頭部。
由老人的家人拍攝並提供給多倫多CTV新聞的照片顯示，June Turcotte本來要在Michael Garron醫院檢查低血糖情況。然而在醫院待了一夜的她，臉和手臂上出現了嚴重的淤青，這變成了一場噩夢。家人認為任何人都不應該經歷這樣的折磨。
「我走到車裡哭了。我在抽泣。我簡直不敢相信有人會對一個小老太太做出這種事，」Turcotte的女兒Shelley Pett說。「她對任何人都沒有威脅。」
Pett說，Turcotte住在一家長期護理院，耳聾，患有痴呆症。9月19日中午左右，Pett把母親帶到了Michael Garron醫院，檢查在療養院發現的低血糖。
到了晚上，Pett決定回家睡一覺，她告訴醫院工作人員，如果與Turcotte溝通或安撫有任何困難，就給她打電話。Turcotte通常會讀唇語，但在醫院裏，醫務人員戴着口罩，可能無法做到這一點。
Pett還給她留了一塊白板，任何人都可以在上面寫字，以便交流。Pett說，她不介意趕回醫院，解決任何出現的問題。
她表示她沒有過接到電話，但當她第二天早上回到醫院時，她發現Turcotte被一名醫院工作人員監視着，這名工作人員告訴她，Turcotte變得焦躁不安，必須加以控制。
她說:「她把毯子拉下來，我注意到她的雙臂上全是淤青。」
接下來的幾個月里，我一直在努力從醫院打聽事情的真相和原因。醫院提供了Turcotte的醫療記錄，並會見了Pett和她的兄弟Michael Turcotte。
他們說，醫院告訴他們，Turcotte被大聲地口頭命令，但她沒有回應，記錄顯示工作人員試圖聯繫她的家人，但Pett和她的兄弟都沒有任何記錄。
醫療記錄顯示，受傷後，Turcotte被帶去做了CT掃描和X光檢查。對於要求進行這些檢查的原因，工作人員只寫了「意識模糊」和「疼痛」，而沒有提到傷勢本身。
「她在去醫院之前沒有疼痛和瘀傷，」Pett說。
Michael Turcotte說，有一段事件的視頻，但醫院沒有與他們分享，他質疑為什麼要對他母親使用武力。
「在我看來，那些人似乎沒有採取任何措施來緩和局勢。他們立即把手放在她身上，她只是一個患有骨質疏鬆症的虛弱女人。在我看來，他們似乎沒有嘗試任何其他方法，」他說。
醫院的一位發言人在一份聲明中告訴多倫多CTV新聞，為了保護病人的隱私，他們不能談論具體的事件。
該聲明代表Kevin Edmonson說:「根據情況的性質，醫院與患者、家屬及其護理團隊一起與執法部門合作作為補充措施的情況並不罕見。」
「我們為照顧老年病人的工作人員和臨床醫生提供培訓，以確保那些有複雜需求的人得到安全、及時和富有同情心的照顧。」這包括降級技術、非暴力危機干預和溫和的說服方法，這是一個基於證據的培訓項目，幫助護理人員尊重與痴呆症相關的行為，」聲明說。
安大略省衛生部泄露的數據顯示，2023年11月，從急診科入院的患者中，有十分之一至少要等兩天才能等到床位。
多倫多急診室醫生Raghu Venugopal說，病人在急診室呆的時間越長，他們的併發症就越難以預測。他說，這個月是安大略省有記錄以來該指標最糟糕的月份之一。
「老年人可能因為一個小問題或幾個問題而來，他們的常規藥物沒有處方。沒有人扶他們上廁所，因為護士和工作人員都忙不過來了。燈光不停地亮着。聲音不停地響着。很少有人提醒他們，他們在哪裡，為什麼他們在那裡。這種混亂加上一點點痴呆就會導致精神錯亂，」他說。
「許多省民都住進了醫院，但沒有床位可以容納他們。於是他們在走廊里徘徊。真正令人難過的是，你在走廊里看到的是，擔架上躺着鋪着橙色毯子、頭髮灰白的人，走廊里一排接一排。」
他說，醫院越來越多地使用保安人員，有時在他的一次輪班中會出現三到四次保安人員，但他說他沒有親眼目睹保安人員傷害病人。
在星期三的新聞發佈會上，安省衛生廳長Sylvia Jones在被問及這起案件時，為安省的醫療保健系統進行了辯護。
她說:「我們與醫院合作夥伴進行了大量投資，以確保我們擁有他們所需的資源。我們的急診科和臨床醫生在非常具有挑戰性的情況下工作，」她說。
曼尼托巴阿爾茨海默病協會的Jessica Harper在一次採訪中說，管理痴呆症患者可能是一項微妙的任務。她說，在處理可能感到痛苦的痴呆症患者時，「進入他們的世界」並解決他們可能錯過的問題可能很重要，即使他們自己無法正確解釋。
她說:「像醫院這樣的地方，通常不是對痴呆症友好的環境，再加上對痴呆症和這種疾病缺乏了解，幾乎每個人都有可能失敗的結果。」
加拿大健康信息研究所(Canadian Institute for Health Information)的數據顯示，加拿大醫院的傷害事件發生率呈上升趨勢，從2014-2015年的每100次就診5.3起上升至每100次就診6.0起。
Michael Turcotte表示，他希望從Michael Garron醫院聽到他們正在投資為痴呆症患者提供服務，並投資於手語翻譯的消息，這可能有助於溝通。
他的家人也已經向警方報案。當多倫多CTV新聞聯繫時，多倫多警察局在一份聲明中表示，他們還在進行調查
「有些事情需要改變，因為它不起作用，」Michael Turcotte說。
https://toronto.ctvnews.ca/family-seeks-answers-after-84-year-old-woman-badly-bruised-by-guard-in-toronto-er-1.6731630
編譯：YUAN
圖片：CTV視頻截圖
