多倫多公共圖書館僱員工會主席凱恩斯指，員工遭暴力的部分原因與圖書館人手不足有關。 CBC
根據多倫多公共圖書館一份報告顯示，圖書館管理員正面對日益增加的暴力及侵犯對待，包括被人吐口水、言語威嚇、被圖書及文具用品投擲等，成為嚴重的「社會性問題」。工會指出，部分原因或與圖書館人手不足有關。
由多倫多公共圖書館向加拿大廣播公司（CBC）披露的一份數據報告指出，2011年共發生103宗涉及暴力及侵犯行為，以及262宗威嚇行為或語言威嚇行為的報告。到了2018年，該兩類別的報告數字已攀升至249宗及623宗。
6成僱員指工作環境不安全
多倫多公共圖書館指出，去年多市100間圖書館分館，有超過1,700萬人次使用，是全球最繁忙的城市公共圖書館系統。圖書館一名發言人在向CBC發出的電郵中表示，儘管相關事件發生的整體比例仍算低，但必需認真對待，因為圖書館員工的健康及生命安全是最重要的。
代表圖書館工作人員的多倫多公共圖書館僱員工會(Toronto Public Library Workers Union)主席凱恩斯(Brandon Haynes)認為，導致問題日益嚴重的部分原因是，分館的職員人數不足。他說，過去20年，圖書館職員人數減少了15%，服務無法跟上。工會亦未能在事件升級前，得悉及監察分館內發生何事。
圖書館僱員工會於2018年進行了一項調查，2,100名工會成員中，近4成表示他們在工作中感到不安全，也有37%表示間中感到不安全。當被問到圖書館是否提供了安全的工作環境，60%員工表示否定。
身兼多倫多公共圖書館委員會成員的市議員珀克斯(Gord Perks)表示，合併後圖書館預算大受影響，人手與開放時間都未能達到實際所需。在10年緊縮開支的情況下，服務水平不如從前，很多公共僱員都不再感到工作環境安全。
館方:暴力屬社會性問題
圖書館在一份聲明中指出，越來越多的暴力事件，是一個社會性問題，多於是人手不足問題。這種情況，亦不僅限於圖書館，市內其他公共服務部門亦有類似事件發生。
聲明又列舉了多項保障圖書館工作人員安全的計劃，包括在過去3年，用於保安的預算，從140萬元增至今年的290萬元，並增加流動保安服務，以便在有需要時更快速作出回應。
此外，館方已聘用一名社工，發展一套適用於整個圖書館系統的服務發展計劃，並為員工提供更多培訓課程與支援。
