【星島都市網】今年1月，Heather Insley在渥太華的Montfort醫院度過了痛苦的三天，她看着大兒子去世。Insley和她的家人為他哀悼，並尊重他作為器官捐贈者的意願，開始準備葬禮細節。
然後，就在他被火化的同一天，她收到了一個未知號碼的短訊。有人自稱是她死去的兒子，向她要錢。
Insley難以置信地打電話給她的丈夫 Bill， Bill向她保證這條短訊只是一個「噁心的玩笑」。
幾天後，她又收到了一條短訊。Insley撥打了屏幕上的電話號碼。突然，電話里傳來一個和他一模一樣的聲音。
「我們都嚇壞了，」Insley說。
但那確實就是他們的兒子。在接下來的幾天里，在渥太華警方的幫助下，這對夫婦成功地找到了他。
當他開門的時候，Insley說她驚呆了。「我想，天哪，你的葬禮明天就要舉行了，」她回憶說。「我很高興他還活着，但我剛剛才經歷失去親人的悲痛。」
但如果她兒子還活着，之前躺在醫院病床上的又是誰？
CBC通過電話簡短地採訪了Insley43歲的兒子 Sean Cox，他證實了這個故事的細節。
他說他不知道醫院裏的混亂，他從父母那裡得知這件事讓他感到脊背發冷。
Cox說，他現在決心過一種不同的生活。「我覺得我得到了第二次生命。」
這次奇蹟般的團聚標誌着四年多來母子倆第一次見面。Insley說，Cox正在與毒癮作鬥爭，經常改變地址，只是偶爾和她交流。
這家人一直害怕接到元旦那天從醫院打來的那種電話，但他們從來沒有想到這是一個悲劇性的錯誤，也沒有想到他們會在一個陌生人的床邊守夜。
患者被誤認
Montfort醫院的通訊主管Martin Sauvé向CBC證實，1月19日左右，有關部門接到通知稱「一名患者被誤認」，該患者曾住在醫院的重症監護室接受治療，但入院幾天後就去世了。
「死者的真實身份已經得到確認。已經通知了相關家庭。我們向死者的親人表示最誠摯的哀悼，並就此事給雙方家庭造成的痛苦表示歉意。」
Martin Sauvé說，與此案有關的醫院工作人員也得到了支持。他說，醫院正在認真對待這一情況，並正在協調調查所發生的事情。
他以隱私問題為由，拒絕回答有關錯誤識別是如何發生的或錯誤是如何被發現的後續問題。
Insley將這次經歷描述為「情感創傷的噩夢」。
她說，家人被告知，被誤認的這名男子在渥太華使館外被發現沒有反應，自12月30日以來一直依靠生命維持系統。他再也沒有恢復知覺。
根據Insley的說法，一名護士認為她認出床上的男子是兩個月前服藥過量後住院的Cox，並建議工作人員嘗試聯繫他的近親。
相似的特徵
1月1日，Insley接到Montfort醫院一位醫生的電話，醫生告訴她，那裡可能有一位她的家庭成員「情況很糟糕」。
她說，醫生問她兒子的出生日期，當她提供之後，告訴她儘快過去。
她從安大略省Picton的家驅車近四個小時來到這裡。走進病房，發現一名男子躺在床上，周圍都是醫療器械，身上裹着熱毯。呼吸管遮住了他的下半張臉。
Insley說，她和其他五名去過病房的家庭成員都沒有質疑過床上的男人是否是Cox。
「他有同樣的髮型，同樣濃密的頭髮，就像我兒子一樣——還有長長的睫毛。」
有一次，她甚至注意到他的一隻腳有一個獨特的、多節的大腳趾，這是一種遺傳的家族特徵。
Insley說，她於1月6日填寫了該男子器官捐贈的文件。
「他挽救了三條生命，捐贈了兩個腎臟和一個肝臟，」她解釋說，並補充說，家人沒有被要求做出任何其他醫療決定。
「我們哭了。我們哭得很厲害。這是毀滅性的，」她說。「我們計划了葬禮。我從來不知道失去孩子是什麼感覺，這太可怕了。」
回想起來，她說可能有一些線索表明躺在病床上的不是她的兒子。
Cox的雙臂上都有紋身，腿上有一個獨特的胎記，但Insley說，男子的四肢被床單遮住了，醫院裏沒有人要求家屬確認任何身份特徵。
「這是他們的一個嚴重錯誤，我為此責怪自己……但我毫無疑問地相信那就是他，」她說。
「事件非常罕見」
加拿大獨立慈善機構Healthcare Excellence的首席執行官Jennifer Zelmer表示，確定患者的身份有時會帶來挑戰，但對於確保他們接受正確的藥物、程序或治療至關重要。
她解釋說:「身份是安全護理的基礎，確保你在正確的時間為正確的人提供正確的護理。」
Zelmer說，錯誤識別可能而且確實會發生，儘管她從未聽說過像Insley這樣的經歷。她強調有必要從發生的事情中吸取教訓，以提高患者的安全，並確保類似的錯誤不再發生。
安大略省醫院協會表示，這類事件「非常罕見」。希望對死者及其家屬「表示誠摯的歉意」。
Insley說，她曾已經要求殯儀館的工作人員取下「兒子」的手印，並計劃將其保留下來作為紀念。在發現錯認後，警方利用這些指紋試圖確定死者的真實身份。
她認為，醫院將來也應該採取類似的措施——使用指紋、血液檢測或牙科記錄來確認身份——以避免其他人遭受她和她的家人所承受的痛苦。
Insley說，她還沒有收到另一名男子家人的消息，也不知道他究竟是誰。在安省首席驗屍官的幫助下，她把他的東西歸還給了家人:一個打火機、一把電動剃鬚刀和一張10加元的鈔票。
「想到我失去了兒子，我很難過，但與此同時，我們向另一個年輕人表達了愛和一切。我們從未離開過他的身邊。我們一直和他在一起，就像他是我們自己的兒子一樣。」
編譯：YUAN
圖片：CBC視頻截圖、Heather Insley提交
