【星島都市網】安省一名婦人的一位近親於上個月去世，她在預訂機票時因情緒不佳拼字錯誤而錯過了參加葬禮的航班。
CTV報道，安省康山（Thornhill）女子費貝爾（Kimberley Faber）表示，她的公公上個月意外去世，她稱自己在為丈夫、兒子和自己預訂航班時感到慌亂和壓力。
費貝爾說，她想搭機飛往卡加利與家人團聚，並在Flair Airlines為自己預訂了一張票價841元即刻出發的機票，但是當她到達機場時，卻被告知出現了問題。
費貝爾的機票上錯把自己的寫名字寫成了「Kim Robin Fabes」，不僅沒有使用她的全名「Kimberley」，而且姓氏中還缺少一個「r」。
航空公司對此表示很遺憾，但就不允許她登機。
「我剛剛失去了公公，非常疲憊，也很恐慌，我想，『我無法按時參加葬禮了，』」費貝爾說，「我非常沮喪。」
當天晚些時候，費貝爾額外花954元另外購買機票，趕上了另一趟航班。
安省旅遊業協會(Tourism Industry Council of Ontario，簡稱TICO)行政總裁斯馬特(Richard Smart)表示，由於航空公司系統在全球範圍內互連，即使是單個字母缺失也可能會導致問題。
斯瑪特說：「我們聽到這些故事的次數比我想像的要多，我們非常同情那些經歷過這些經歷的顧客。」
據稱，大多數航空公司允許乘客在24小時內免費或收取少量費用糾正錯誤，並且根據個人所乘坐的票價等級，可能需要更長時間。
斯瑪特說，透過旅行社預訂旅行或自己預訂旅行時，最好的建議是放慢速度並確保個人的資訊正確。
「三重檢查你是否正確記錄了護照日期、簽發日期、出生日期等資訊。當你在機場時，像這樣的小錯誤可能會產生很大的影響，」斯瑪特說。
而費貝爾是預訂了當天的航班，直到到達機場才發現錯誤，無法獲得退款，但航空公司考慮到她是個人原因慌亂所致，主動與她聯繫，作為Flair航空公司政策的一次性例外，為她提供了841元的旅行積分，可用於未來的航班，這對她來說是個好消息。
圖：CTV
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