网约车
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網約車 安全問題在世界各地引起關注和探討。 網上圖片
星島日報記者文琪報道
智能手機的時代，人們的衣食住行都變得越來越便捷。當人們享受着新科技帶來的便利生活時，科技的顛覆力所帶來的問題，同樣也可能給我們帶來危機。網約車就是一個令社會既愛又憂的事情。
近年來，網約車在世界範圍內的風靡，徹底改變了人們的出行方式。然而，它所帶來的安全問題和隱患也屢有所聞。網約車司機性騷擾、攻擊甚至殺害乘客的案件在全球各地都有發生。但即使如此，人們倚然依賴這種服務。單是在多倫多，除了知名的Uber、Lyft，還有近年加入的Facedrive和Taxify。在無數罪案教訓的背後，司機的審核、背景調查有待加強。
各地曾發生多宗血腥罪案
資料顯示，Uber在世界各地捲入受害人索償的官司還有很多。2014年印度也曾有女性起訴Uber司機強姦。2018年2月，加拿大滑鐵盧市的一名39歲的Uber司機，也因性騷擾女乘客而被起訴。
而中國的新興科技巨頭公司滴滴出行，也是事故不斷。
2016年，深圳24歲女教師搭乘滴滴順風車返回學校時，被司機搶劫殺害。當時這名女教師上車前，還拍了車牌照片發微信給家人，已經足夠謹慎卻沒能避免禍端。
今年5月6日，河南一名21歲空姐在搭乘滴滴順風車途中遭司機持刀搶劫殺害。三個月後的8月24日，中國溫州年僅20歲的年輕女子，被滴滴順風車被司機殘忍姦殺。失聯前，女子曾在微信上給朋友發出求救訊息。朋友幾度聯絡滴滴客服查詢司機定位卻遭拒，最終導致鮮活的生命就此失去。
雖然各大網約車公司都或多或少地涉及到安全事件，但總體來看，近年來Uber和來Lyft對司機的審查標準門檻相比滴滴出行更高。Uber和Lyft除了會對司機的駕駛和犯罪紀錄進行審核，還特別要求司機註冊時，提供的照片不能是駕駛證照片或印刷照片。背景調查（Background search）還會聘請第三方公司進行。滴滴則被多家媒體詬病司機審核過程有嚴重漏洞，其中一點是，滴滴不需要司機手持證件拍照。
人們開始呼籲政府相關部門，給予網約車平台更大支持，推動政府與企業之間數據對接，改變量據單向開放，實現司機背景在線調查和備案。
安省交通廳（Ministry of Transportation）高級媒體聯絡員Bob Nichols在接受《加拿大都市報》記者訪問時說：「安省交通廳負責駕駛和車輛的許可，這當中安全是我們首要關注的問題。儘管省政府沒有規範網約車司機的僱傭，但各個市政當局有權為車輛制定許可證計劃（licensing schemes），這其中包括的士和網約車服務。」
多倫多市政府媒體聯絡官員Bruce Hawkins在接受本報記者對網約車安全話題的採訪時表示，保障安全始終是城市地面交通的主要目標之一。這其中包括的士、豪華轎車（limos）、Uber和Lyft等網約車。「市政府對於的士司機的要求和私人運輸公司（Private
Transportation Company）車輛司機的要求是相同的。多倫多市政府通過的第546條僱用車輛許可（Licensing of Vehicles for Hire）條款對Uber和Lyft等網約車公司進行監管。這些規定要求檢查司機的犯罪紀錄和背景調查，要求提供保險和車輛安全檢查。」
多倫多市政府執行嚴格的僱傭司機篩選條件，大體來看，其中主要的條件包括：任何時候有過性犯罪紀錄、恐怖主義、重大罪行、性侵犯或重大襲擊的人都被拒諸門外。在過去5年中，因槍械和持有武器、侵犯人身或財產安全、欺詐交易、持有犯罪所得收益、從事與貨幣有關的違法行為而觸犯《刑事法》（Criminal Code）的人，以及因駕駛機動車輛、船隻、飛機而被定罪的人都會被拒絕申請。
安全升級 需不斷提高
網約車安全事件在全世界範圍內引發安全的關注和探討。事件發生後的處理固然重要，但預防犯罪似乎才是治標治本的方式。網約車公司除了有責任維護乘客的安全，作為比傳統出租更先進的科技出行公司，他們是否應該完善其安全政策，利用科技找到更為先進的安全保護和認證手段？
去年Uber拿出了500萬美元，資助幾個專門研究如何防止性攻擊和家庭暴力的組織。2018年4月，他們宣布在自己的軟件里加入內置報警功能，如果乘客感到不安全，可以通過Uber軟件中的安全標誌撥打911，一旦電話接通後，乘客可根據Uber顯示的實時地點快速說清自己的地理位置。同時在一些大城市，Uber還在測試和警方合作，幫助乘客在報警時毋須自己說出地址，Uber系統會自動將定位、乘客訊息、車輛訊息等消息分享給911調度員，或還可以通過Uber內置的另外一套安全配置悄悄共享自己的地理位置給指定聯繫人。
搭乘網約車 安全貼士
1.確認司機的姓名和車輛品牌
Lyft在2016年還提供了一种放大（amplified）的方式來識別司機。Lyft的司機車輛前側會掛一個由LED燈組成的明亮的、會變顏色的大鬍子形狀的儀錶燈（稱為Amp），放置在擋風玻璃位置。乘客手機應用中的顏色將會與被委派的司機汽車中的Amp顏色相同。
Uber也有類似的顏色匹配裝置稱為Spot，以豎條形式安裝在司機的擋風玻璃側面。在車輛多的情況下，這種做法也可以讓乘客通過對照顏色迅速在眾多車輛中識別到自己的網約車。上車之前，應確保你進入到了正確的車輛。
2.檢查駕駛員的評級（rating）
3.與朋友或家人分享你的出行詳情
4.盡量不坐前排座位
5.乘車過程中緊跟自己地圖應用上的位置
6.儘可能同其他人一起出行
7.相信你的直覺
