郭瑾編譯
2日晚，特朗普總統的推特帳號被關閉了11分鐘，推特公司原來以為是事故，進一步了解發現是一名即將離職的員工所為，目前該公司正在調查此事。
綜合《紐約時報》和美聯社報道，特朗普3日早上在推特上說：「我的推特帳戶被一名流氓僱員關閉了11分鐘，我想這件事必須要公開，並將產生影響。」
據兩名知情人士透露，這名僱員並不是推特公司的全職僱員，而是一名即將離職的合約工。
特朗普推特被關後，推特公司客服代表、公關經理和主管，包括公司執行長Jack Dorsey 遭到外界炮轟，被質問究竟發生了什麼事，公司上下亂作一團。但特朗普的反對者卻大聲叫好，關閉特朗普帳戶的那名員工在雙方陣營也被稱為「英雄」。
不過，這一事件也凸顯推特和其他公司依賴於大量合約工處理敏感工作的問題。臉書、推特和其他公司，將內容審查工作外包給了如ProUnlimited和Cognizant這樣的公司，這些公司基本上是網絡電話中心，數百名合約工這這裡處理消費者服務方面的問題。
本周，臉書和推特在國會作證時表示，他們將計劃僱用更多僱員，以防止平台被不正當使用。臉書公司表示，他們將增聘1萬名僱員審查有問題的內容，這類僱員的人數將於明年年底增至兩萬人。但是在本周早些時候，臉書在與投資人的電話會議中表示，很多新僱員可能不是全職僱員，該公司將主要依賴於第三方合約工。推特公司的僱員們已經對處理消費者帳戶的內部工具被廣泛使用感到擔憂。現任和前任推特僱員表示，數以百計的僱員能進入所謂的「非常重要推特帳戶」（Very Important Twitter，簡稱VIT），他們能關閉帳戶，但不能進入消費者的私人聊天頁面，也不能用這些帳戶發推文。
特朗普從2009年開始使用推特，目前有超過4100萬粉絲。推特一直是特朗普與民眾交流的主要通訊工具，即便是在他宣布競選之前。在競選期間和入主白宮之後，特朗普也不顧家人和顧問的反對繼續使用推特，他曾表示，推特讓他能讓他在沒有媒體過濾的情況下直接向起支持者傳遞信息。
特朗普的批評者對其帳戶被關閉的消息感到開心，華裔聯邦眾議員、加州民主黨人劉雲平（Ted Lieu）在推特上說：「關閉特朗普推特帳戶的推特員工：在這11分鐘內，你讓美國感覺好些。」劉雲平還表示想請這位員工吃必勝客的披薩。
