比起文字 電話交流會讓我們感覺更佳

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打電話或許是現代流動電話最少被使用的基本功能了。

經過數月的社會隔離,人們嚴重依賴現代技術獲得社交聯繫。但是得克薩斯大學奧斯汀分校的一項研究表明,比起文字交流,人們在電話時更容易產生他們渴望的聯繫感。

「在研究中,人們之所以選擇打字是因為他們相信打電話會比較尷尬,但他們錯了。」麥考姆斯商學院市場營銷助理教授阿米特·庫瑪說。

庫瑪說:「人們通過基於語音的媒介交流,會感覺更加緊密地聯繫在一起,但他們對尷尬的恐懼正將他們推向基於文本的媒介。」

該研究已提前發表在《實驗心理學期刊》在線版上。

在實驗里,研究人員讓200名志願者預測自己通過電子郵件或電話與老友重新建立聯繫時的個人感覺,他們隨機分配他們去實際操作。即使參與者表示,打電話會使他們感覺更好,但他們仍希望通過電子郵件發送電子郵件,因為打電話會很尷尬。

研究人員發現,電話比電子郵件要好得多。

庫瑪說:「當涉及到實際體驗時,人們報告說電話交流確實讓他們感覺和老朋友的聯繫更加緊密了,而且他們也沒有之前想像的那麼尷尬。」

在另一實驗中,研究人員隨機分配陌生人在實時聊天中發短訊/視頻聊天/僅使用音頻交談。參與者不得不提出並回答一系列個人問題,例如:「您的夢想是什麼?」 或「您上次在別人面前哭泣是多久以前?」

參加者並不希望通過文字外的方式和陌生人交流,他們還預測自己一定會十分尷尬。

但是研究人員發現,當他們真正互動時,人們通過交談而不是打字來進行交流時,感覺明顯好很多。而且,他們再次發現聽到語音通話本身並沒有那麼尷尬。

另一個著名的現代神話是,打電話交流的方式效率太低。就此,研究人員再次安排參與者重新與他們的老友聯繫。他們發現電話時間與閱讀和回複電子文本所花費的時間相同。

更多信息: Amit Kumar等。「聽到您的消息真是令人驚訝:誤解了傳播媒體的影響可能導致人們選擇如何與他人交流的最佳選擇」。《實驗心理學期刊》(2020年)。DOI:10.1037/xge0000962

(煎蛋,圖片來源pixabay)

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