![](https://media-proc.singtao.ca/photo.php?s=https://media.singtao.ca/wp-content/uploads/dushi_toronto/2024/09/截屏2024-09-05-08.32.13-696x391.png&f=jpeg&w=696&q=75&v=1)
【星島都市網】安大略省的一位房主擔心她的天然氣賬單太高,當她將自己的賬單與鄰居的賬單進行比較時,才意識到過去七年來她一直被多收了錢。
來自密西沙加的 Portia Choy 告訴 CTV :「這完全是不對的,也不公平。我應該拿回多收的錢。他們是一家大公司,規模很大。」
Choy說,去年她開始擔心不斷上漲的天然氣賬單,因為她獨自住在一棟小聯排別墅里,每月卻要繳納近200加元的天然氣費。
於是,她決定請鄰居來比較一下賬單。Choy女士看了看這兩張賬單,她說她被收了77.58加元,而她鄰居的則是20.88加元。
就在那時,Choy女士發現她的房子被收取的是商業費率,而不是住宅費率。
「我很難過,我不明白怎麼會犯這樣的錯誤,」她說。
Choy女士說,她發現賬單錯誤可以追溯到2016年她剛搬進來的時候,並且一直到 2023 年,她一直被多收了錢。
Choy覺得她多付了大約4500加元的天然氣費,她想要回這筆錢。
「我想追討多收的錢,」她說。
Enbridge Gas審查了Choy的案件後,他們同意確實存在錯誤,並退還了她 1,428 加元。
Enbridge Gas的一位發言人告訴CTV新聞,該公司最近才發現 Choy 的賬單被錯誤地收取了。
「Choy女士的賬戶最初是在2016年建立的,那是她的賬戶設置有誤,」聲明中寫道。「雖然這種情況不是經常發生,但錯誤確實會發生,如果在兩年內發現錯誤,我們可以糾正。這是一個不幸的情況,像這樣的錯誤通常會被及時發現。」
Enbridge Gas表示,當客戶被錯誤計費時,就需要追溯計費。當客戶或公司出現錯誤時,就會發生這種情況。
「如果由於 Enbridge Gas 或客戶失誤導致賬單金額過低或過高,客戶可能會被收取或退回錯誤賬單的金額,期限不超過兩年。如果你少付了賬單,Enbridge Gas將與您一起確定合適的付款安排。」
Choy覺得她應該拿回所有的錢,因為這不是她的錯。然而,她說安大略省能源局告訴她,Enbridge Gas只需要退還她過去兩年的費用,但Choy仍然想再拿回 3,000加元,因為她覺得她從一開始就被多收了。
「當我有固定收入時,從我的退休金中拿走3000加元是完全不公平的,也是不對的,」她說。
編譯:YUAN
圖片:CTV視頻截圖