【加拿大都市網】多倫多警方敦促人們調整移動設備上的緊急設置，因為上個月意外撥打的報警電話「呈指數增長」。
據警方稱，該服務的911呼叫中心同時接到911和非緊急電話的電話，5月份每天接到大約6,500個電話，高於2022年的5,200個。警方表示，其中近70%是撥打911的電話近50%是意外撥打。
「TPS通信服務公司運營着加拿大最大、最繁忙的911呼叫中心，並且正在經歷911等待時間的增加。」多倫多警方在一份新聞稿中寫道:「當撥打911的人沒有回應接線員、掛斷電話或電話被斷開時，接線員必須通過回撥與他們取得聯繫。」
多倫多警方表示，為了解決這一問題，上個月911呼叫中心引入了短訊通知來回應一些電話，要求人們在發生緊急情況時回撥。
「接線員至少需要90秒才能給每個人回電，但這段時間本可以更好地用於響應緊急911電話，因為每一秒都很重要，」新聞稿繼續說道。
多倫多警方表示，防止人們意外撥打911電話的主要方法之一是調整手機上的緊急設置。
更新緊急設置:
•iPhone:點擊「設置」和「緊急SOS」
•安卓:點擊「設置」和「安全與緊急情況」
其他防止意外撥打911的建議包括:
•妥善存放你的手機，以免它在您的包里或在口袋裡來回彈跳。如果側邊的按鈕被按下五次，它就會發起 911 呼叫。
•防止兒童玩正在使用的或舊的手機。即使你的舊手機沒有註冊，沒有SIM卡或手機套餐，它仍然可以撥打911。
警方表示，如果誤撥911，呼叫者必須保持在線狀態，並告知接線員沒有緊急情況。
「如果你掛了電話，接線員會給你發短訊或打電話來確保你的安全。請接電話，並注意你的手機可能會識別為垃圾電話，因為該電話號碼被屏蔽了。」
為了減少等待時間，多倫多警方表示，將在其911呼叫中心招聘更多的通信接線員，但同時指出，調度員要接受18個月的「全面培訓」。
皮爾區警方發現意外撥打911的情況有所增加
皮爾區警察局本周向手機用戶發出了類似的警告，證實他們也發現最近意外撥打的911電話激增。
皮爾警方在推特上表示，最近安卓設備上的軟件更新使得「無意中撥打911變得更容易」。
警方鼓勵人們，尤其是安卓用戶，關閉緊急求救功能。
皮爾警方表示:「大多數時候，設備用戶都不知道緊急SOS功能已被激活。這給911接線員帶來了不必要的挑戰，他們必須確定呼叫者是否安全，是否有緊急情況。這佔用了接聽911電話的寶貴時間。」
— Peel Regional Police (@PeelPolice) June 15, 2023
編譯：YUAN
圖片：美聯社Jenny Kane
