【加拿大都市網】一架Air Transat的航班本周發生「非正常延誤」，導致多倫多的旅客滯留海外近 40 個小時。
「我的女兒剛剛高中畢業，她一直想去希臘，所以我們進行了一次為期12天的家庭旅行，」Tracey Forrest周三告訴多倫多CTV新聞。
Forrest夫婦原定於7月24日乘坐Air Transat的TS695航班從雅典返回多倫多。「但我們 12 天的旅程很快就變成了 14 天，」Forrest指第一次航班延誤是在停機坪上，當時他們一家正在飛機上。
起初，航空公司以天氣為由解釋了延誤的原因。在跑道上停留了幾個小時後，歐洲西南部持續的熱浪導致飛機達到高溫。「天氣越來越熱，飛機後方的人最熱。」
她表示，飛機當天下午差點便可以起飛，但在起飛前幾分鐘在停機坪上掉頭，工作人員說是發動機出了問題。乘客們很快就下了飛機，被送進機場，在那裡他們得到了食品券，幾個小時後，他們被安置在附近的一家酒店裡，但當時的安排非常混亂。
Forrest到達酒店時，距離原定出發時間已經過去了大約 8 個小時，但酒店裡卻沒有航空公司的員工為他們提供信息，謠言很快就開始肆意傳播。「我們以為我們應該第二天早上出發，但這也都是謠言。」她聲稱當她的家人早上到達機場準備乘坐巴士返回時，他們被告知出發時間再次被推遲。
乘客們隨後被告知他們將於當天下午6時起飛，這距離他們最初的航班起飛時間約30 個小時。而到了下午 6時，他們決定搭乘最後一班穿梭巴士前往機場，因為他們擔心會再次延誤。
然而，當他們準備乘坐的最後一輛巴士到達時，他們說第一輛巴士已經折返了，他們再次被告知航班延誤了。
Forrest說：「整個過程中，我都在嘗試用 Facebook messenger與航空公司聯繫，但那裡的工作人員同樣沒有掌握最新的信息。」
最終，他們要到 7月26日上午 12:45 左右才能離開。Air Transat公司周三向CTV News 多倫多頻道證實，乘客們總共經歷了 36 小時的延誤。
Air Transat發言人Bernard Cote在接受採訪時表示，由於意外的技術問題，機組人員需要對飛機進行維修，因此航班出現了「異常延誤」。
「由於不可預見的情況，維修時間比預計的要長。我們對這次延誤表示歉意，並邀請所有乘客填寫我們的在線表格，提出任何賠償要求。」
Forrest已經申請了賠償，但被告知可能需要 30 天才能得到答覆。「機場和度假村的工作人員都很照顧我們，但我們無法享受其中，因為我們無法不知道什麼時候才能回家，這讓人非常沮喪。」
(圖：CP24)T10
