加拿大的消費者不再只是依據價格選購商品。全球最大跨國管理諮詢公司埃森哲（Accenture）的最新研究發現，有55%消費者購買物品和服務時，優先選擇能夠反映他們個人價值觀和信念的公司，並摒棄與他們理念相反的企業。
這是埃森哲第14年的全球消費者研究，訪問了接近3萬名消費者，包括約1,500名加拿大人對品牌和公司的意見。研究顯示，企業如果有超越商品或勞務的目標，並且能夠向社會推廣理念和信守承諾，可以吸引和影響消費者的購物抉擇，以及提高競爭力。
埃森哲行政總監亞斯姬(Kelly Askew)表示，目標不是單純的日常營運，而是一個獲消費者關心的真正有意義的承諾。每一次商業決定都要合符健康幸福，全天然原料，環保可持續性和善待員工等既定的目標。很多公司忽略向消費者傳遞企業理念，是因自滿或擔心兩極化，反而促使一些較小的公司得以異軍突起。
逾八成人關注優質原料
研究指出，52%的加拿大消費者希望該公司的社會、文化、環保和政治議題與他們立場一致。更有55%表示，作出購物決定時受到一間公司領導人的言論、價值觀和行為所影響。有83%消費者會被承諾採用優質原料的機構所吸引，有66%支持善待僱員的公司，有58%則光顧減少使用塑膠製品和改善環保的企業。
調查又發現，有57%消費者的選購，是基於一間公司的倫理價值和真誠。有68%消費者希望公司能夠對產品來源，製造場所的工作安全，及更重要的動物測試等事項提高透明度。
埃森哲高級經理柯立可(Suzana Colic)表示，這是一個極為透明化的時代，消費者表達他們的意見、價值觀和信念，並監督機構和負責人的行為。消費者可以看穿和不會容忍虛偽。消費者的聲音能夠改變企業的財務走向。
研究顯示，有61%的消費者相信杯葛某一間公司，或透過社交媒體表達意見等個人抗議行動，可以促使公司作出改變。有27%消費者不滿公司背棄立場，有37%人因此而不再與這些公司做生意。
