如果您的工作带来压力，您可能不仅过度劳累，就像两端都在燃烧的蜡烛，您的健康以至雇主的业绩也可能受到影响。又名冷静医生的Dr. David Posen对职场压力的心理学颇有心得。本文举出一些实例，引述他的看法，从中领会我们可以怎样控制压力。
黎小姐 (化名) 将自己定为A型人格。她是一个勤奋的完美主义者，承认经常因而极度劳累。虽然A型人格往往会导致自我造成工作过度的后果，但她说目前处于这个黑暗境地，并非这种人格使然。
41岁的黎小姐为其雇主工作了超过15年，期间历经职位调动，许多时处于一些不符合她的背景的工作岗位，并且与她认为缺乏真正领导力的经理共事。她将其经历形容为一场蓄意策划的行动，目的是施予压力，令她感到颓败，而她的工作场所环境笼罩着一种容忍骚扰和羞辱的文化。
黎小姐亿述：“多年来，我觉得自己像是高中学生。谣言、吹毛求疵、公然的攻击和被动的攻击对我的健康造成真正的损害。在会议中，我在同事面前被责怪和呼喝。我因为未能赶上不切实际的最后期限而被惩罚。我常被羞辱和训斥。”
她会尝试维护自己，但这只是令高级管理人员和人力资源部把她标签为“难对付”。她长时间工作，试图证明自己的价值，并在不可能赶上的最后期限内完成工作。
她回想起健康问题开始出现时的情况，记忆犹新。她表示：“我已怀孕6个月，有严重的焦虑情绪。我以为这是因为怀孕的原故，但当我留在家中照顾儿子的产假期间，我甚至没有离家外出的能力。到了要回去上班的时候，我开始有惊恐症。”
随着她的工作情况恶化，她的健康也转坏。起初，她于深夜不睡觉，疯狂进食，很快变成抑郁和焦虑，不能集中注意力，情况严重，甚至不能应付洗碗和洗澡等事情。医生给她开了抗抑郁药，帮助她应付工作压力。
她回忆说：“这是绝望、懈怠和自我厌恶交集的感觉。我开始相信工作时别人告诉我的一切：我懒惰，我任何事情都做得不好。”
去年的一次意外导致她休假了一段时间，照顾她的医生注意到黎小姐的征状并警告她，复工会严重危害她的身心健康。她因压力问题而休假，在家中休息了6个月以尝试复元。
其他个案的现身说法
JB：“我相信工作压力导致我全身出现不自主的肌肉抽搐，左脚、右大腿、嘴唇、背部等，到处都出现抽搐。这是经常发生的情况，令人非常紧张。我向医生求诊，但找不到根本原因。我参加正念课程，尝试控制事情和准时下班。最终这些情况平息了。”
NM：“我曾在一家电视台的新闻室工作。我们经常被告知我们全都可以被替换，我们一文不值，可以在明天就全部被替换。”
VP：“我在一个混乱和充满压力的环境中每周工作50多个小时，晚上也要待命。我在深夜和周末被召去开会。此外，营运总裁是一个惯常呼喝职员的恶霸，并为了轻微的违规行为解雇职员。我开始出现胃痛、胃灼热和严重的疲劳。现在由医生照料，寻找新工作，并尝试给工作设定界限。”
DC：“我其中一名上司的欺凌逼使我唯有辞职。我在上班途中感到恐慌。辞职后，我聘请律师起诉公司构定解雇，基本上是说她的骚扰逼使我离开公司，提早结束合约。他们支付了2万元的和解费用。”
我们要面对现实。尽管自助书籍谈论喜爱自己的工作有多重要，工作未必总是令人愉快。对于大多数雇员来说，工作有若干部分令人满意，但日常庶务和糟糕的工作关系也许会动摇那种满足感。
根据道明银行在2018年的一项民意调查显示，黎小姐的情况并非绝无仅有，加拿大有许多在职人士都过度受压。超过三分之二的在职人士表示，在工作中感到中度至高度的压力。从事医疗护理、社会援助、金融、保险和房地产行业的人尤其如此。
该项道明民意调查还发现年龄与工作压力有关。与婴儿潮一代相比，参与调查的千禧一代和X世代更有可能表示在工作中感到高度或中度的压力。其他研究表明，职场压力导致许多加拿大人因难以忍受的工作压力而辞职。
Is Work Killing You的作者、人称冷静医生的Dr. David Posen指出，压力会毁灭能量，毁掉士气和精神。此外，也危害表现和生产力。
工作压力的心理学
Posen医生说：“对压力的反应是与生俱来的，战斗或逃跑的本能反应让我们有能量来快速逃避危险，由肾上腺素等各种压力荷尔蒙来调节。但若您没有时间停下来补充能量，便不能继续依靠自己的身体释放更多能量。”
Posen医生提出警告，如果不抽空来恢复能量，“身体就会崩溃。肾上腺功能逐渐消失，影响心脏、大脑、血压、胆固醇等，一切都受影响，身体绝对不能承受这样。”
Posen医生指出工作压力有3个明显的原因：
1. 工作量
雇员获派发越来越多的工作，尤其是要缩减规模的公司，削支到极点，幸存的雇员最终要承担过往有别人分担的工作。
2. 工作速度
科技提高速度，但在不切实际的期望和不耐烦的心态驱使下，人人都想立即看到成果。
3. 虐待、恐吓和骚扰
欺凌和各种虐待往往被忽视，当中包括性骚扰和种族虐待。Posen医生指出：“这些事件得不到处理，而在许多情况下，公司知道肇事者是谁，但不知何故，肇事者却没被追究。”他诊治最久的病人就是那些被虐待的，而严重的虐待甚至可导致创伤后遗症。
马小姐 (化名) 也有同样遭遇，她的整个职业生涯都要面对难以应付的上司，但其中一个在她的记忆中最为突出。她亿述：“在我加入公司后，那名经理便开始对部门大幅削支，工作了10年、15年、20年的同事纷纷被逼离开。”
这造成了一种恐惧的气氛，让她的上司蹂躏留下来的员工。她清楚记得一件事，当时她为一个进展甚佳的计划要求给予赞赏和意见。上司竟然坐在办公桌前模仿她提出那要求，就像校园中的嘲弄行为。她感到震惊。
马小姐开始休病假，避免与上司发生冲突。她像黎小姐一样陷入抑郁状态，从此一直服用抗抑郁药物。
抑制压力
长期的压力对健康和安适感有不利的影响，必须得到解决。Posen医生向长期受压的人给予一些建议。
限制工时：研究显示，对生产力最佳的工作时数是每周约40小时。也许您可以把时数增至45或50，如果超过此时数，便会开始白费气力。
定时休息：在上午中段时间、午餐时间、下午中段或晚餐时间休息，您将一天的时间分解成所谓次昼夜节律 (ultradian rhythms)。我们每24小时有一次的觉醒／睡眠周期，但在一天之内也有这些两个小时的周期。若您的休息时间和能量循环紧密配合，生产力将大为提高。
学会说不：所谓加一个、减一个，您不能一直让工作堆积下去，应学习于某个时候如何说不，并设定界限和限制。
停止过度利用科技：人们下班后必须有自己的生活，而工作是那么的无止境。我们只能做那么多的工作，必须设定一些限制，为自己腾出时间。
Posen医生还主张避免倚赖科技，因为科技干扰我们所需要的睡眠质素和睡眠量。他说：“利用科技，但停止让它利用您。”
雇主不能置身事外
“不”并非总是容易说出来的，特别是如果受雇的工作不大安稳，随着时间过去而变得更不牢靠。因此，雇主应负上部分责任，帮助员工应付压力。压力会扼杀很多东西，包括业绩。有商业案例来证明这是要注意的问题。
Posen医生说，许多公司预期员工自行应付所有压力，假设员工若不能按预期完成工作，这是个人表现的问题。他说：“其实这是共同分担的责任。这是一个系统性问题，不能只由往往成为受害者的个人来处理。公司要采取行动，负上部分责任。这是由下而上给予每个人的讯息。”
投资于自己以减轻压力
根据道明的调查，超过一半的加拿大人没有如他们所希望的把时间投资于自己身上，超过三分之二的受访者 (67%) 表示对投放给自己的时间未如理想，原因是他们负担不起。
对自己的财务状况抱持信心，往往会产生一种权能感，这会影响您对工作的看法，无论您是为生活而工作，还是为工作而生活。
财务规划
投资于自己，就像投资于度假屋或新车等任何其他财务目标一样。您可透过自动提款来储蓄，让您在有需要时可以在水疗中心或高尔夫球场享受私人时间，或者在您需要离职时有财务缓冲。这可能会减少您被奴役的感觉。
马小姐仍在治疗抑郁症，但在转往另一部门工作后，日子看来美好得多，现在的经理似乎明白如何让下属发挥最大绩效。她的经理以专业、信任和安全的方式处理工作和进行管理。马小姐已判若两人，对健康和前景都感到有所不同。
张丽 (Li Zhang) 是道明财富私人投资咨询部 (TD Wealth Private Investment Advice) 驻安省万锦市副总裁兼投资顾问。道明财富 (TD Wealth) 致力为投资者提供一系列服务以达至其财务目标，详情可上网 www.tdwealth.ca/chinese 浏览。
