如果您的工作帶來壓力，您可能不僅過度勞累，就像兩端都在燃燒的蠟燭，您的健康以至僱主的業績也可能受到影響。又名冷靜醫生的Dr. David Posen對職場壓力的心理學頗有心得。本文舉出一些實例，引述他的看法，從中領會我們可以怎樣控制壓力。
黎小姐 (化名) 將自己定為A型人格。她是一個勤奮的完美主義者，承認經常因而極度勞累。雖然A型人格往往會導致自我造成工作過度的後果，但她說目前處於這個黑暗境地，並非這種人格使然。
41歲的黎小姐為其僱主工作了超過15年，期間歷經職位調動，許多時處於一些不符合她的背景的工作崗位，並且與她認為缺乏真正領導力的經理共事。她將其經歷形容為一場蓄意策劃的行動，目的是施予壓力，令她感到頹敗，而她的工作場所環境籠罩着一種容忍騷擾和羞辱的文化。
黎小姐億述：「多年來，我覺得自己像是高中學生。謠言、吹毛求疵、公然的攻擊和被動的攻擊對我的健康造成真正的損害。在會議中，我在同事面前被責怪和呼喝。我因為未能趕上不切實際的最後期限而被懲罰。我常被羞辱和訓斥。」
她會嘗試維護自己，但這只是令高級管理人員和人力資源部把她標籤為「難對付」。她長時間工作，試圖證明自己的價值，並在不可能趕上的最後期限內完成工作。
她回想起健康問題開始出現時的情況，記憶猶新。她表示：「我已懷孕6個月，有嚴重的焦慮情緒。我以為這是因為懷孕的原故，但當我留在家中照顧兒子的產假期間，我甚至沒有離家外出的能力。到了要回去上班的時候，我開始有驚恐症。」
隨着她的工作情況惡化，她的健康也轉壞。起初，她於深夜不睡覺，瘋狂進食，很快變成抑鬱和焦慮，不能集中注意力，情況嚴重，甚至不能應付洗碗和洗澡等事情。醫生給她開了抗抑鬱葯，幫助她應付工作壓力。
她回憶說：「這是絕望、懈怠和自我厭惡交集的感覺。我開始相信工作時別人告訴我的一切：我懶惰，我任何事情都做得不好。」
去年的一次意外導致她休假了一段時間，照顧她的醫生注意到黎小姐的徵狀並警告她，復工會嚴重危害她的身心健康。她因壓力問題而休假，在家中休息了6個月以嘗試復元。
其他個案的現身說法
JB：「我相信工作壓力導致我全身出現不自主的肌肉抽搐，左腳、右大腿、嘴唇、背部等，到處都出現抽搐。這是經常發生的情況，令人非常緊張。我向醫生求診，但找不到根本原因。我參加正念課程，嘗試控制事情和準時下班。最終這些情況平息了。」
NM：「我曾在一家電視台的新聞室工作。我們經常被告知我們全都可以被替換，我們一文不值，可以在明天就全部被替換。」
VP：「我在一個混亂和充滿壓力的環境中每周工作50多個小時，晚上也要待命。我在深夜和周末被召去開會。此外，營運總裁是一個慣常呼喝職員的惡霸，並為了輕微的違規行為解僱職員。我開始出現胃痛、胃灼熱和嚴重的疲勞。現在由醫生照料，尋找新工作，並嘗試給工作設定界限。」
DC：「我其中一名上司的欺凌逼使我唯有辭職。我在上班途中感到恐慌。辭職後，我聘請律師起訴公司構定解僱，基本上是說她的騷擾逼使我離開公司，提早結束合約。他們支付了2萬元的和解費用。」
我們要面對現實。儘管自助書籍談論喜愛自己的工作有多重要，工作未必總是令人愉快。對於大多數僱員來說，工作有若干部分令人滿意，但日常庶務和糟糕的工作關係也許會動搖那種滿足感。
根據道明銀行在2018年的一項民意調查顯示，黎小姐的情況並非絕無僅有，加拿大有許多在職人士都過度受壓。超過三分之二的在職人士表示，在工作中感到中度至高度的壓力。從事醫療護理、社會援助、金融、保險和房地產行業的人尤其如此。
該項道明民意調查還發現年齡與工作壓力有關。與嬰兒潮一代相比，參與調查的千禧一代和X世代更有可能表示在工作中感到高度或中度的壓力。其他研究表明，職場壓力導致許多加拿大人因難以忍受的工作壓力而辭職。
Is Work Killing You的作者、人稱冷靜醫生的Dr. David Posen指出，壓力會毀滅能量，毀掉士氣和精神。此外，也危害表現和生產力。
工作壓力的心理學
Posen醫生說：「對壓力的反應是與生俱來的，戰鬥或逃跑的本能反應讓我們有能量來快速逃避危險，由腎上腺素等各種壓力荷爾蒙來調節。但若您沒有時間停下來補充能量，便不能繼續依靠自己的身體釋放更多能量。」
Posen醫生提出警告，如果不抽空來恢復能量，「身體就會崩潰。腎上腺功能逐漸消失，影響心臟、大腦、血壓、膽固醇等，一切都受影響，身體絕對不能承受這樣。」
Posen醫生指出工作壓力有3個明顯的原因：
1. 工作量
僱員獲派發越來越多的工作，尤其是要縮減規模的公司，削支到極點，倖存的僱員最終要承擔過往有別人分擔的工作。
2. 工作速度
科技提高速度，但在不切實際的期望和不耐煩的心態驅使下，人人都想立即看到成果。
3. 虐待、恐嚇和騷擾
欺凌和各種虐待往往被忽視，當中包括性騷擾和種族虐待。Posen醫生指出：「這些事件得不到處理，而在許多情況下，公司知道肇事者是誰，但不知何故，肇事者卻沒被追究。」他診治最久的病人就是那些被虐待的，而嚴重的虐待甚至可導致創傷後遺症。
馬小姐 (化名) 也有同樣遭遇，她的整個職業生涯都要面對難以應付的上司，但其中一個在她的記憶中最為突出。她億述：「在我加入公司後，那名經理便開始對部門大幅削支，工作了10年、15年、20年的同事紛紛被逼離開。」
這造成了一種恐懼的氣氛，讓她的上司蹂躪留下來的員工。她清楚記得一件事，當時她為一個進展甚佳的計劃要求給予讚賞和意見。上司竟然坐在辦公桌前模仿她提出那要求，就像校園中的嘲弄行為。她感到震驚。
馬小姐開始休病假，避免與上司發生衝突。她像黎小姐一樣陷入抑鬱狀態，從此一直服用抗抑鬱藥物。
抑制壓力
長期的壓力對健康和安適感有不利的影響，必須得到解決。Posen醫生向長期受壓的人給予一些建議。
限制工時：研究顯示，對生產力最佳的工作時數是每周約40小時。也許您可以把時數增至45或50，如果超過此時數，便會開始白費氣力。
定時休息：在上午中段時間、午餐時間、下午中段或晚餐時間休息，您將一天的時間分解成所謂次晝夜節律 (ultradian rhythms)。我們每24小時有一次的覺醒／睡眠周期，但在一天之內也有這些兩個小時的周期。若您的休息時間和能量循環緊密配合，生產力將大為提高。
學會說不：所謂加一個、減一個，您不能一直讓工作堆積下去，應學習於某個時候如何說不，並設定界限和限制。
停止過度利用科技：人們下班後必須有自己的生活，而工作是那麼的無止境。我們只能做那麼多的工作，必須設定一些限制，為自己騰出時間。
Posen醫生還主張避免倚賴科技，因為科技干擾我們所需要的睡眠質素和睡眠量。他說：「利用科技，但停止讓它利用您。」
僱主不能置身事外
「不」並非總是容易說出來的，特別是如果受雇的工作不大安穩，隨着時間過去而變得更不牢靠。因此，僱主應負上部分責任，幫助員工應付壓力。壓力會扼殺很多東西，包括業績。有商業案例來證明這是要注意的問題。
Posen醫生說，許多公司預期員工自行應付所有壓力，假設員工若不能按預期完成工作，這是個人表現的問題。他說：「其實這是共同分擔的責任。這是一個系統性問題，不能只由往往成為受害者的個人來處理。公司要採取行動，負上部分責任。這是由下而上給予每個人的訊息。」
投資於自己以減輕壓力
根據道明的調查，超過一半的加拿大人沒有如他們所希望的把時間投資於自己身上，超過三分之二的受訪者 (67%) 表示對投放給自己的時間未如理想，原因是他們負擔不起。
對自己的財務狀況抱持信心，往往會產生一種權能感，這會影響您對工作的看法，無論您是為生活而工作，還是為工作而生活。
財務規劃
投資於自己，就像投資於度假屋或新車等任何其他財務目標一樣。您可透過自動提款來儲蓄，讓您在有需要時可以在水療中心或高爾夫球場享受私人時間，或者在您需要離職時有財務緩衝。這可能會減少您被奴役的感覺。
馬小姐仍在治療抑鬱症，但在轉往另一部門工作後，日子看來美好得多，現在的經理似乎明白如何讓下屬發揮最大績效。她的經理以專業、信任和安全的方式處理工作和進行管理。馬小姐已判若兩人，對健康和前景都感到有所不同。
張麗 (Li Zhang) 是道明財富私人投資諮詢部 (TD Wealth Private Investment Advice) 駐安省萬錦市副總裁兼投資顧問。道明財富 (TD Wealth) 致力為投資者提供一系列服務以達至其財務目標，詳情可上網 www.tdwealth.ca/chinese 瀏覽。
