記者求證:達美航空為何趕乘客下飛機?

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SOURCE来源:星岛日报
■Brian(左一)上傳視頻引起熱議。   李博爾截圖

 

本報記者李博爾洛杉磯報道

近日披露的橙縣一家四口搭乘達美航空,由於航空公司超賣機票而被趕下飛機一事再次引起社會對於航空公司的口誅筆伐,然而據知情人透露,該橙縣家庭或因將大兒子提前離開空出的飛機座位,私自轉給小兒子乘坐,而引發與航空公司矛盾。達美航空已於4日下午公開致歉,並表示將支付賠償。

記錄該事件的影片於3日被發佈到YouTube上,隨後在媒體上大量傳播,在多個社交網站上排在熱點話題前列。據悉,橙縣一家被趕下飛機事件發生於4月23日,當事人為來自Huntington Beach的Brian和Brittany Schear。

據悉,本應該在當日搭乘飛機返回洛杉磯的是Schear一家五口,但是Schear家18歲的大兒子獨自搭乘其他航班,已經先行離開了夏威夷,因此Schear一家四口在事發當日,僅有4人在機場報到。達美航空將無人報到的座位安排給在等待名單上的其他乘客,但是Schear認為他們已經支付了該機票的費用,想讓2歲的小兒子坐在該座位上,並將兩個小朋友安置在嬰幼兒汽車安全座椅上,Brian表示他們來到夏威夷的航班上就是這樣放置兩個幼兒的。

視頻顯示,隨後Schear一家同意抱着小兒子搭乘飛機,但是工作人員仍舊拒絕他們搭乘。報道顯示,Schear一家不得不在午夜時分離開飛機,支付另外2000美元訂旅館及機票,達美航空表示他們願意退還Schear一家的機票錢,並且提供額外賠償。

時政節目主持Cecil表示,即使正如Brian堅持的,Schear一家提前支付了該座位的機票,但是由於預定該機票的大兒子沒有出現,達美航空將該座位再次分配給他人的做法是合理的。Cecil指出,航空公司對乘客登機嚴把關是一件很重要的事情,假如在本應是一個成年乘客搭乘的座位,改為一個兒童搭乘,那麼有可能為飛機飛行安全帶來隱患,據他了解,在起飛前,空乘人員都會人工檢查乘客人數,確保搭乘人數與預計訂票人數一致。同時Cecil表示,一旦乘客與航空公司在起飛前發生矛盾,航空公司為避免乘客情緒激動,擾亂航班安全或不得不返航解決糾紛,往往選擇拒絕該乘客搭乘航班。

3日,美國航空管理局就該事件發佈聲明,稱2歲的孩子在搭乘飛機的時候應乘坐在額外加固的座位上,而非普通成人座椅。
該事件另外引髮網絡熱議的一點就是,視頻中一位狀似工作人員的女性,在勸離Schear一家四口的時候表示,「假如你們不下飛機就要坐牢」,網絡熱議稱這位工作人員所說是子虛烏有,《洛杉磯時報》稱,發表上述言論的工作人員並非達美航空員工,也非機場工作人員。

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