谁的锅?多伦多男子遇情感诈骗失毕生积蓄

加拿大都市网

■■TD银行一名客户成为情感诈骗受害人,损失毕生积蓄。其子质疑银行未采取足够措施避免案件发生。CBC
 

一位多伦多男子质疑加拿大道明银行(TD Bank)未采取足够措施保护客户,令他的老父亲陷入情感诈骗,在8个月的时间里电汇了19笔钱到马来西亚,损失毕生积蓄逾73万元。加拿大反诈骗中心2018年的数据显示,情感诈骗造成的损失为各类诈骗之最。 

据加拿大广播公司(CBC)的《真相曝光》(Go Public)节目报道,霍格(Dayle Hogg)的父亲鲁伯特(Robert Hogg)在妻子去世两年后,通过约会网站Match.com,认识了一个自称戈尔茨坦(Sophia Goldstein)的女子。没多久,二人便开始在网上一起制定未来生活规划。戈尔茨坦其后编造各种理由,让鲁伯特汇钱到她在马来西亚的“朋友”账户。

受害人逝世前一直蒙鼓里

2017年9月至2018年4月间,67岁的鲁伯特十数次前往位于多伦多以东韦比市(Whitby)市的TD分行,将毕生的积蓄电汇到了马来西亚,而且一直以为自己是在帮助忘年恋爱人摆脱财务困境。事后证实,“Sophia Goldstein”是一个被诈骗者或诈骗集团使用的假名。

鲁伯特一直没有发现受骗,直到他去年9月因癌症去世后,儿子霍格查明,在知道真相后感到既震惊又愤怒。他认为,由于这些钱均是汇往国外,TD银行当时理应有人认真了解个中详情。TD在回应《真相曝光》节目组的电子邮件中称,在鲁伯特的案例中,TD员工曾经遵循严格的流程,每笔交易均询问过详情,包括电汇的目的。

加拿大银行家协会(Canadian Bankers Association)指,如何在保护客户避免受诈骗之害的同时尊重他们的隐私,银行需要在这两者之间寻找一个适当的平衡。

该协会发言人指,目前银行在保护客户免受情感诈骗方面,没有可遵循的国家标准或政策,但是银行工作人员接受过相关训练,知道当客户进行非正常交易时,应如何提出适当问题。金融犯罪专家表示,银行在与长者打交道时,应采取适当措施帮助他们揭发诈骗企图、并采取行动,这是一种道德和伦理义务。

霍格将他父亲的案子报告了杜咸区警方,警方发言人称调查正在进行中。

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