一位多倫多男子質疑加拿大道明銀行(TD Bank)未採取足夠措施保護客戶，令他的老父親陷入情感詐騙，在8個月的時間裏電匯了19筆錢到馬來西亞，損失畢生積蓄逾73萬元。加拿大反詐騙中心2018年的數據顯示，情感詐騙造成的損失為各類詐騙之最。
據加拿大廣播公司（CBC）的《真相曝光》(Go Public）節目報道，霍格（Dayle Hogg）的父親魯伯特（Robert Hogg）在妻子去世兩年後，通過約會網站Match.com，認識了一個自稱戈爾茨坦（Sophia Goldstein）的女子。沒多久，二人便開始在網上一起制定未來生活規劃。戈爾茨坦其後編造各種理由，讓魯伯特匯錢到她在馬來西亞的「朋友」賬戶。
受害人逝世前一直蒙鼓裡
2017年9月至2018年4月間，67歲的魯伯特十數次前往位於多倫多以東韋比市（Whitby）市的TD分行，將畢生的積蓄電匯到了馬來西亞，而且一直以為自己是在幫助忘年戀愛人擺脫財務困境。事後證實，「Sophia Goldstein」是一個被詐騙者或詐騙集團使用的假名。
魯伯特一直沒有發現受騙，直到他去年9月因癌症去世後，兒子霍格查明，在知道真相後感到既震驚又憤怒。他認為，由於這些錢均是匯往國外，TD銀行當時理應有人認真了解個中詳情。TD在回應《真相曝光》節目組的電子郵件中稱，在魯伯特的案例中，TD員工曾經遵循嚴格的流程，每筆交易均詢問過詳情，包括電匯的目的。
加拿大銀行家協會（Canadian Bankers Association）指，如何在保護客戶避免受詐騙之害的同時尊重他們的隱私，銀行需要在這兩者之間尋找一個適當的平衡。
該協會發言人指，目前銀行在保護客戶免受情感詐騙方面，沒有可遵循的國家標準或政策，但是銀行工作人員接受過相關訓練，知道當客戶進行非正常交易時，應如何提出適當問題。金融犯罪專家表示，銀行在與長者打交道時，應採取適當措施幫助他們揭發詐騙企圖、並採取行動，這是一種道德和倫理義務。
霍格將他父親的案子報告了杜咸區警方，警方發言人稱調查正在進行中。
