【加拿大都市網】安省一名大專學生，平時只使用手機來支付日常消費開支，結果銀行卡（debit card）已經遺失都沒有察覺，最終導致她損失1萬多加元。
Frances Ward表示，她的銀行卡早在2021年秋季已經遺失，但她沒有發現，因為她平日主要使用手機來支付消費開支。
結果有人獲得她的銀行卡，並使用它來支付假支票，第一張假支票的金額約2,000元。
Ward的銀行賬戶，是與其母親Marilyn Ward聯名擁有。
Marilyn表示，銀行賬戶過去一直沒有透支，因此當假支票將賬戶變為負數時，不應該被容許兌現的。
Marilyn表示：「我不知道發生甚麼事情，可以容許這個問題發生；銀行賬戶一直沒有透支，但在第一張假支票要兌現賬戶出現透支時，銀行應該終止交易」。
沒想到2021年9月的一個多星期內，一系列的假支票被兌現，總額約為1.3萬元。
加拿大皇家銀行進行調查，發現Ward的銀行卡沒有報告遺失，而且持卡人必須知道密碼。
Ward表示：「他們基本上是指，你應該對損失的金錢負責，因為他們表示，這是你的卡，及你的個人識別密碼（PIN）」。
Ward表示，不知道為何會有人知道她的PIN，「我沒有將PIN寫下來，也不是我的生日日期」。
皇家銀行向她們發出通知，表示她們必須向銀行償還假支票的金額，再加上利息，總額為14,071元，通知信中表示：「我們現在要求你們支付逾期未繳付金額」。
Ward表示，銀行不應該讓支票兌現，且表示，她不應該為詐騙行為負責。
她表示：「這不是我們從銀行拿走了錢，我們不應該為此負責」。
CTV聯絡皇家銀行，銀行公關部總監Edith Galinaitis表示：「我們會對每名客戶的投訴作出審查；我們亦提醒顧客，保護他們的PIN及銀行卡，這是十分重要」。
Galinaitis表示：「我們會在整個過程中與客戶合作，並讓他們了解情況，就像我們在此案件中所做的那樣；我們已跟客戶分享了我們對此事的調查結果，並在仔細審查相關事實基礎上，解釋了我們作出決定的原因」。
Ward之後收到銀行通知，她們不需要償還這些金錢，這對她們而言是個好消息。
Marilyn表示：「現在十分高興，因為事件已拖延了近10個月，這是一種解脫」。
（圖片：CTV） T02
