【星島都市網】可能您已經檢查過雜貨賬單是否有錯，但您是否檢查過所購買產品的重量呢？
安省的一些消費者發現，Cheerios的麥片以及Loblaws品牌的薯片的實際重量遠遠低於包裝上印刷的重量。
CBC新聞對此進行了調查。
麥片重量標籤錯誤
General Mills已經承認其蜂蜜堅果和多穀物大包裝兩包Cheerios早餐麥片的包裝錯誤。每個麥片盒上打印的重量是實際重量的兩倍。
CBC新聞證實，這些不準確的大包裝麥片已經在加拿大商店銷售了四個多月，目前仍在貨架上。
看過包裝的食品行業顧問Walter Dullemond說:「這應該很快得到糾正。這是對消費者的誤導，而且法律非常明確，標籤不得誤導消費者。」
總部位於美國的General Mills公司在回應CBC新聞的詢問時說，正確的包裝將在本月的某個時候出現在商店裡。
但這並不是顧客Paul Jay在7月份提醒食品公司注意這個問題時所希望的迅速行動。
「在我看來，他們似乎不想為此做點什麼，」他說。
Jay買了一盒大包裝麥片，裏面有兩盒。每盒的標籤上標明重1.01公斤。但當他注意到自家櫥櫃里還有一盒比他大得多的麥片的標籤上寫着585克時，他開始懷疑起來。
於是Jay拿出了他的秤。事實證明，大包裝里的每盒麥片都是500克多一點，而每盒上印着的1.01千克實際上是兩盒麥片加一起的總重量——這是包裝上遺漏的一個細節。
「一公斤的盒子里並沒有一公斤的物品，」Jay說。「你應該向購買你產品的顧客清楚地說明他們所獲得的重量。」
根據加拿大食品檢驗局(CFIA)的規定，製造商必須在預包裝食品的標籤上標明準確的重量。當張貼多重包裝商品的總重量時，包裝上必須清楚地表明有多少件物品構成了這個重量——這是多大包裝麥片所沒有做到的。
這是孤立事件嗎?
根據CBC新聞收到的電子郵件，Jay第一次向General Mills公司投訴這個問題是在7月19日。
在8月4日的回復中，該公司告訴他，它已經「與製造商合作以確定和解決任何問題」，並認為此事是「一個孤立事件」。
Jay說:「他們的電子郵件有點讓我失望，」 不過，該公司確實提供了兩張免費麥片的代金券。
Jay之後仍在商店裡發現貼錯標籤的Cheerios包裝，於是他在8月24日向CFIA報告了這個問題。
該機構告訴CBC新聞，它已經收到了兩起關於此事的投訴，目前仍在調查中。該機構不願對此案置評。
公司回應
CBC新聞周一走訪了多倫多的一家雜貨店，發現貨架上該公司所有的蜂蜜堅果和雜糧口味的大包裝麥片都有缺陷。
然而，大包裝普通口味的麥片的標籤重量是正確的。上面寫着每個盒子500克，很明顯能看出兩個盒子加起來有一公斤重。
卑詩省皮特梅多斯市聯邦貿易委員會國際諮詢公司總裁Dullemond說:「他們確實有重量顯示正確的包裝。」
他建議說，考慮到這一點，該公司應該能夠在12月的最後期限之前很容易地更換其他盒子的包裝。
「這不太可能花很多時間，除非他們只是想用完目前的庫存。」Dullemond說。
General Mills的發言人Andrea Williamson在一封電子郵件中表示，該公司從9月份開始着手解決這個問題，糾正標籤是一個漫長的過程。
「在這種特殊情況下，調整標籤的時間大大縮短了，」她說。
Williamson表示，貼錯標籤的大包裝商品在商店裡不是個問題，因為兩盒包裝是一起出售的，所以列出的總重量是準確的。
但是，Dullemond和食品監管專家Mary Labbe在看過附帶的包裝後都表示，他們認為這是一種誤導。
Loblaw No Name重量過輕
多倫多大學營養科學教授Labbe說，食品包裝上不正確的重量顯示只會增加顧客的挫敗感，因為他們試圖以最優惠的價格來對抗高昂的雜貨。
「這確實讓注重成本的消費者的工作變得更加困難，」她說。
Labbe建議，公司一旦發現食品標籤上有錯誤，就應該在網站上提醒消費者。
「為什麼要誤導消費者，為什麼要做不必要的事情?」
麥片並不是唯一一種面臨消費者重量審查的產品。今年9月，兩名網友在TikTok上發佈了視頻，視頻都顯示，未開封的loblaw品牌No Name薯片的實際重量遠遠低於包裝袋上印刷的重量。
在其中一段視頻中，一名tiktok用戶將一個標有200克「No Name」洋蔥圈片的袋子放在秤上。但它的重量顯示為 132 克。
多倫多的 Jocelyn Dilworth發佈了另一個視頻。她說，她九月份在 Loblaws 旗下的 No Frills 買了兩袋 No Name 波浪薯片，並在注意到其中一袋比另一袋輕得多後稱了稱。
CBC News 已核實 Dilworth 購買的較輕的那袋薯片實際重 103 克，幾乎是袋子上印製的 200 克重量的一半。
她說：「這令人沮喪，因為我們都在儘力省錢。原本在那家商店買了最便宜的產品，結果回到家才發現被誤導了。」
Loblaw Companies 聯繫了這兩名客戶並展開了調查。
「雖然調查表明這種情況極為罕見，但產品的最終質量顯然沒有達到我們的預期，」這家加拿大零售商在一封電子郵件中告訴CBC。
Loblaws 表示，它正在與供應商密切合作，以確保這種情況不再發生。
該公司向 Dilworth 提供了 20,000 個 PC Optimum 積分，這將使她能夠在其商店消費 20 元。
但Dilworth表示她不接受。
「我會接受退款。我會接受道歉。但是 20,000 個 PC 積分就…這是把錢又放回了他們的口袋裡？」 她說。「僅僅讓我回到他們商店購物是不夠的。」
CFIA 表示食品公司必須確保其產品符合加拿大的標籤法規。該機構表示，發現違反規定的公司可能會被責令重新進行包裝，如果存在健康問題則需召回產品和/或支付罰款。
https://www.cbc.ca/news/business/cheerios-cereal-loblaw-1.7044272
編譯：YUAN
圖片：加通社、Sophia Harris/CBC
