■■頤康召開記者會介紹新任CEO。右起蕭顯揚、王裕佳、黃美好和鍾翠絲。 星島日報記者攝
頤康中心昨日在士嘉堡芬治中心召開新聞發佈會，宣布委任鍾翠絲(Tracy Jones)為該中心23年來第4任首席行政總監，並將於下月12日履新。
頤康中心是經過近半年的招賢納才，才聘得鍾翠絲出任首席行政總監，而作為大多倫多地區為華裔長者提供全面護理服務的最具規模及影響的機構，頤康中心的首席行政總監一職對該中心的發展舉足輕重，因此也備受社區和外界關注。出席發佈會的有頤康中心董事會主席黃美好、頤康創辦人及基金會主席王裕佳醫生、以及頤康基金會總裁蕭顯揚，鍾翠絲本人亦到場與媒體見面。
曾獲三大最佳服務提供者美譽
黃美好代表頤康中心董事會歡迎鍾翠絲加入頤康大家庭，填補首席行政總監的空缺。她說：「鍾翠絲在過去15年在安省衛生醫療系統工作，擁有豐富的行政經驗及領袖才能，她有效地幫助所服務的機構擴大客戶群，並增加收益。同時，她更善於加強內部的運營效率，改善業務流程，開發新的項目。她曾管理過數百人的職工團隊，並憑出色的領導能力，帶領團隊獲得行業中三大最佳服務提供者的美譽。」
她還說：「目前頤康的策略計劃是擴大服務範圍，以應對日益增加的長者需求，並改善現有的服務以及維持財政上的持續性。我很高興新任首席行政總監將引領頤康繼續朝這方向努力奮進。」
基金會主席王裕佳亦表示，頤康正處於發展壯大的關鍵時期，我們很需要鍾翠絲這樣資歷豐富、有創造成果的能力，以及具主動性的醫療護理管理人員，加入我們頤康的專業管理團隊。
他更強調，作為一所非牟利服務長者的護理機構，頤康正在創辦士嘉堡地區第一所善終中心，預計於2019年完工。屆時，它將成為加拿大華人社區第一所提供臨終關懷服務的地方。隨着安省政府的「老彌堅信心十足：安省長者生活行動計劃」(Aging with Confidence–Ontario’s Action Plan for Seniors)的開展，頤康在未來幾年將會進一步擴大其服務範圍和設施。
此外，頤康中心董事會亦向在過去3個月擔任署理首席行政總監職務的甘家強表示感謝。
未上任已努力學中文
頤康中心這家長期護理機構，為大多市的長者策劃及提供高質素及切合文化需要的服務，為了適應頤康的服務對象，新任首席行政總監鍾翠絲，未上任已經開始學習中國文化。
鍾翠絲有豐富的長期護理服務機構管理的經驗，以及超過15年戰略運營領導經驗。她曾經出任Preferred Health Care Services總裁，該機構專為社區及長期護理設施提供護理及個人支援服務。她曾領導5名高級管理人員和500員工，管理的運營經費超過1,700萬元。
她現為Kerry』s Place Autism Services董事會成員，以及Surrey Place Centre質量保證委員會委員。她擁有Fredericton大學的工商管理碩士學位、約克大學的醫療管理及機構發展等方面的多個學歷。
計劃向政府爭取更多經費
鍾翠絲說，她在申請頤康的職位前曾作深入研究，她非常認同頤康切合文化需求的高質素的服務理念。為適應跨文化的工作環境，她已經開始學習中文，且向她來自香港的兒時好友學習中國文化。
她認為，她首要與管理團隊協同合作，開展社區外展工作及與其他醫療機構協作和分享服務經驗，並向政府爭取更多經費，擴展範圍和提高服務水平。
王裕佳醫生也坦承頤康中心在長達五六個月的招聘過程中，也希望能找到文化背景更適合該機構發展的領導人才，但也更看中候選人的總體素質是否適合，及其醫療衛生服務方面的經驗和貢獻。
綜合考慮的結果，鍾翠絲在家居服務和具有商業背景的護理中心方面的經驗，有助於將頤康的發展推向一個新的層面。
他還表示，頤康有着二三千名義工和過千的員工，共設有805個床位，是北美首屈一指的非牟利長期護理機構，但面臨很多服務的缺口需要填補及拓展。
