據CTV news報道，一對新婚夫婦在7月份被禁止登上西捷航空的航班，兩個月後，他們獲得了1800加元的賠償款。
加拿大聯邦《航空旅客保護條例》（Air Passenger Protection Regulations）於今年7月15日實施。根據條例，旅客在被拒絕登機時，最高可以要求2,400元補償，在行李丟失或是損壞時，最高可以索償2,100元。
Chelsea Williamson表示，在出發前，她與丈夫在網上查核過所有資料，都沒有問題。 7月22日，他們帶着背包，到達愛民頓國際機場，並通過安檢。可是當他們到達登機口時，閘口職員告訴他們，機上已無位，又稱已安排他們乘搭5小時後的班機。
Chelsea Williamson與丈夫因此比原計劃遲了8小時抵達威尼斯。她指出，西捷事先沒有通知他們，也沒有通知預訂代理商Air Miles。Chelsea Williamson形容，這情況相當於拒絕登機，因為她與丈夫帶着有效機票來到閘口，然後被告知機上無位。
西捷表示，航班變更是因為飛機維修和時間表的變化。
Chelsea Williamson根據《航空旅客保護條例》向加拿大運輸局提起訴訟。她和她的丈夫最終每人得到900美元賠償。
