【加拿大都市網】加拿大安永公司(Ernst and Young) 發表最新消費者調查報告指出，超半數受訪國民稱，物價上漲正影響他們購買商品的能力。
安永公司上周三公布的「安永未來消費者指數問卷調查」發現，日益增長的經濟不確定性和通貨膨脹，削弱了消費者信心。該項問卷結果顯示，53%受訪加拿大人表示商品和服務價格上升，正對其購買能力構成影響。這情況對低收入者的影響最大，多達81%低收入受訪人士均面對上述購買能力問題，但中等收入受訪者(50%)和高收入受訪者(35%)也同受到擠壓。
調查又錄得，61%受訪消費者計劃要為未來存錢，而不會在非必需品上揮霍。在新鮮和包裝食品消費方面，約六成受訪者透露他們正轉向私家品牌的產品。此外，37%受訪國民認為消費在體驗方面比購買實物商品更為優先。
主要受通脹和疫情肆虐的影響，本國消費者將繼續控制消費，並轉向更便宜的替代品，以及減少購買非必需品。 國民花費較少的一些關鍵商品，包括服裝(40%受訪者)、美容和化妝品(37%受訪者)、高價商品(34%受訪者)。
加拿大安永公司消費者部門共同主管喬德里(Lokesh Chaudhry)稱，疫情爆發後，從人們旅行和尋求娛樂的地方，到他們如何工作和滿足需求，加拿大人日常生活的結構，在很多方面均已發生變化。這些重大轉變加上通脹，正在推動所有收入水平的消費者，改變他們的購物行為，並重新考慮購買決定。
喬德里認為，要在未來立足，並促進客戶忠誠度，各行業公司需要更好地了解不斷擴增的消費者需求範圍，消除令顧客懊惱問題，並以合適價格提供合適產品，迅速回應市場需求。
超四分一將加大體驗消費
安永公司消費者部門另一共同主管貝格(Ryan Beck)則說，加拿大人正開始專註在其生活中，他們認為自己擁有更多控制權的部分，包括如何利用時間和金錢，以及如何改善自己的身體和精神健康。在疫情過後，很多消費者打算過上有節制的生活方式，他們更加重視體驗，超過四分之一加拿大人會轉向這一類別加大消費，而不是在實物商品上有更多花費。
安永指出，消費者偏重享受不同體驗，將推動零售商探索新方式來接觸其受眾。面對三分之二國民更喜好在家購物的體驗，零售業公司將需要識別和投資在新興數碼功能，以迎合此類足不出戶消費者之需求。另一方面，喜愛外出的消費者對實體店之要求也更高，有四分之一此類顧客，打算只會到訪能提供良好體驗的商店。
