Sunwing航空连续三天出现延误!系统被黑客攻击

加拿大都市网

周三在满地可的杜鲁多机场,阳翼航空公司办理登机手续的柜台前,乘客大排长龙。加通社

【加拿大都市网】阳翼航空(Sunwing Airlines)第三天航班出现延误,这被指是该公司第三方供应商提供的系统被黑客攻击所致。

该航空公司总裁威廉斯(Mark Williams)称,一个一直运作的系统遭到黑客攻击,出现网络入侵,造成无法启动系统。结果,该公司被迫手动为乘客办理登机手续,导致加拿大各地机场以及其他目的地的航班严重延误。

多伦多皮尔逊国际机场有女乘客表示,已经8度延误。

加拿大和美国的航空当局都希望确保由Airline Choice提供的系统在重新启用之前是安全的。在周三发给《加通社》的电子邮件声明中,Airline Choice将此次事件描述数据安全事件,影响电脑系统。该公司表示,“作为预防措施,我们使某些系统离线。我们也立即展开调查,以确定事件的性质和范围。

Airline Choice与阳翼航空都未能提供系统何时恢复运作的任何时间表。阳翼航空称,该公司正与其他航空公司合作,以便有更多航班可以使用,帮助减轻机场的一些积压,疏导乘客。

网络安全专家柯达(Ritesh Kotak)表示,这一事件可作为一个例子,就是企业在其所依赖的技术方面需要制定后备计划,包括如何确保业务连续性和流程安全可靠,而业务实际上可以继续。

Airline Choice表示,已开始恢复其系统的部分功能,并正在昼夜不停地为客户恢复服务,其中包括全球数十家航空公司和货运公司。

不过,航空专家格拉德克(John Gradek)认为,阳翼与第三方一样应该为过去三天发生的事情负责。“你必须确保,自己作为买家审查所购买的产品的能力和功能,当中包括要了解有哪些保障措施来减轻此类攻击。”

格拉德克续道,网络威胁是企业必须不断准备的事情。这不是是否会被黑客入侵的问题,这是什么时候的问题。每个处理电子商务的机构都会在某个时间点被黑客入侵。

阳翼航空承诺所有被延误超过3个小时的乘客都会获得补偿,还允许在4月19日至4月22日之间乘搭飞机的乘客更改旅行日期而不会受到处罚,但他们必须在2022年6月23日之前出行。

 

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