都市报追踪:买彩票有优惠 为何偏偏不卖给我?

加拿大都市网

SOURCE都市报

安省博彩局(OLG)于春节期间在数家本地华文媒体刊登优惠广告恭贺新春并推出买彩票送彩票的优惠活动

华人农曆春节刚刚过去。春节前后,不乏许多商家为了促销商品和服务而针对华裔社区纷发优惠信息。近日,《加拿大都市报》记者收到热心读者彭女士爆料,声称安省博彩局(OLG)于春节期间在本地数家华文媒体刊登恭贺新春广告,并优惠推出买彩票送彩票的优惠活动。然而,当彭女士家人携报纸广告前往彩票零售中心购买彩票时,却被拒绝兑现广告上的优惠。彭女士向本报记者投诉,担忧是否有彩票零售商的职员“私吞优惠”以及“歧视华裔老人英文不好”。对于这几家彩票站的做法,彭女士希望安省博彩局对此事件予以关注并给予说法。                                               

本报记者 文琪

本报记者翻阅读者所提供的广告,发现安省博彩局于中国农曆春节期间推出的宣传广告称“凡购买LOTTO MAX彩票满$20或LOTTO 6/49彩票满$21,即可免费获赠3注LOTTARIO。此外,购买任何彩票至少$20,更免费赠送6个装利是封。立即到彩票零售店购买。”根据彭女士的投诉,其家人曾到访位于士嘉堡中心的某彩票零售点按优惠要求购买彩票却被告知“没有获赠的3注LOTTARIO彩注的优惠”。彭女士家人在出示报纸广告后,店员依然以“不是所有店铺都参与活动”为由拒绝提供该新春彩票优惠。彭女士和家人怀疑“彩票站职员歧视华裔老人英文不好,想把免费赠送彩注占为己有。”

在广告最下方的小字中有用中文标明“优惠只适用于参与销售点”

销售点支支吾吾

彭女士提出:“我的爸妈去买彩票,职员没有送他们免费彩票,对老人提出的疑问回答是:‘不是每一间分销商都有的送’。”而当彭女士的丈夫去到万锦一家加油站的便利店购买彩票,询问职员是否有该优惠时,职员则表现得非常犹豫并“支支吾吾”。在彭女士的丈夫坚持提出,“有优惠就买,没有就不买”之后,彩票站职员说“有”,并随即进行了购买和赠送。

对于读者的投诉,安省博彩局在接受《加拿大都市报》记者专访时表示,事件已与相关部门反映并表示关注。媒体关係部高级经理Tony Bitonti回应记者称,安省博彩局全年对彩票零售商提供多种促销活动。“虽然大多数促销活动都涉及安省的彩票零售商,但安省博彩局不时会通过特定的零售商群体向购买特定产品或组合产品的客户提供促销活动。这样的促销机会通常被我们称为‘彩票终端促销’(Lottery Terminal Promotion)。”

Bitonti指出,为了庆祝中国的农曆新年,安省博彩局的确提供了多种促销活动、主题产品和主题活动。这些促销活动从2018年2月2日至22日开放。“为庆祝中国农曆新年的这些促销活动,包括彩票终端促销活动,可以在大多伦多地区的约500多家指定零售商处获得。这些参与活动的零售商的地址可以在olg.ca 和 chinese.olg.ca. 的活动专页上查询。”

由于本报记者采访时已经过了2月22日,安省博彩局网站上优惠信息处已经撤下了春节相关的优惠广告,无从查询这500多家指定的参与活动的彩票零售商都有哪些。但在记者获得的一份带有该优惠广告的华文报纸页面显示,除了宣传优惠的大字,在广告最下方的小字中确实有用中文标明“优惠只适用于参与销售点”。

而读者彭女士在回应本报记者查询时表示并没有注意到该信息,也不清楚自己走访的几家彩票零售店是否在这500家店的范围内。但彭女士提出,“零售商不主动知会优惠促销信息的做法存在欺骗的成份。不是每人都会去看报纸上的优惠信息。安省博彩局应该规定每一个彩票零售店都在门口树立一个牌子写明优惠信息,一旦消费者不清楚有赠送的彩票,有可能会让部分贪心的职员利用了。”

   

安省博彩局媒体关係部高级经理Tony Bitonti提供给记者的参与该次新春促销活动的500多家零售商的名单

信息应该更清晰

对于彭女士提出的建议,Bitonti回应称,OLG通过最大的努力尽全力通知所有的消费者有关正在进行的促销活动,并且这些活动仅限于某些零售商。“针对此特定促销的所有广告均包含‘只在参与零售商处’(at participating retailers)这样的语言以及相关的资格标准。 同时,参与此次促销活动的大多伦多地区中的约500家指定零售商需要在收银机上陈列出强制性的标志,以便让客户了解有这样的优惠。安省博彩局始终接受有助于改善客户体验的相关建议。”

Bitonti并未正面答复几家彩票零售商是否有违反相关的规定。但Bitonti强调,被授权销售安省博彩局彩票产品的零售商(licensed OLG Retailers)完全了解这些限时促销活动的要求。因为“这些都在安省博彩局的零售商政策手册(OLG Retailer Policy Manual)中有所叙述:零售商承认并认可安省博彩局有权将其任何的促销活动限制在一个或多个安省博彩局旗下的零售商处,一个或多个团体或某类别的零售商处,一个或多个地理区域内或由安省博彩局指定的任何其他范围内。”

本报记者随即向Bitonti索要了参与该次新春促销活动的500多家零售商的名单,希望确认彭女士及家人到访的几家彩票零售商是否有参加活动。根据Bitonti提供的名单,彭女士的父母所前往的士嘉堡某彩票中心并未在该名单上,因此彩票中心工作人员拒绝予以彭女士家人优惠彩票应属合理。而彭女士先生前往的位于万锦某加油站的彩票站则在该份名单上。虽然该彩票零售商最终卖给了彭女士的先生春节优惠彩票,但这是在彭女士先生的再三要求和追问下才予以的售卖。并且根据彭女士反馈,并未在柜檯上看到陈列任何相关的优惠信息。

热心读者彭女士提供的在春节优惠期间购买的彩票

对此,本报记者再度采访了安省博彩局媒体关係部高级经理Tony Bitonti,希望确认该加油站的彩票中心是否存在违规行为。Bitonti表示,如果消费者提出了正式的投诉,安省博彩局会跟进相关案件中的彩票零售商并展开调查和确认。他提到,安省博彩局的“零售商行为准则”(Retailer Code of Conduct)中涵盖了不遵守该规范准则可能会道致零售商受到惩罚。但安省博彩局只能在接到消费者正式的投诉并确认事件后,才能予以准确答复。

Bitonti建议彭女士亲自与安省博彩局取得联繫,以便安省博彩局可以收集她到访的彩票站的信息并尽可能地寻找改进办法。

 提及安省博彩局如何规管和监督旗下零售商的行为和活动,Bitonti表示,为了能够代表OLG向公众出售OLG的彩票产品,相关零售商必须在安省酒精和博彩委员会(AGCO,Alcohol and Gaming Commission of Ontario)注册。只有当卖方拥有安省博彩局颁发的有效的零售商协议(OLG Retailer Agreement)时,才允许该零售商代表安省博彩局出售和兑换彩票产品。此外,被授权的彩票零售商还必须遵守彩票零售商政策手册(Retailer Policy Manual)和彩票零售商行为准则。”

同时,Bitonti提示,如果消费者想要投诉某个安省博彩局授权的彩票零售商的某些行为,或对此有疑问,可以随时拨打安省博彩局支援中心的电话1-800-387-0098或发送电邮至olgcontactus@olg.ca.

 

 

share to wechat

延伸阅读

share to wechat

延伸阅读

share to wechat

至少286名联邦公务员因申领CERB而被解雇或辞职

DNA找爸爸 结果发现闺蜜是她的同父异母妹妹

Walmart 最新一期店内优惠(3月28日至4月3日)

Nike经典运动服饰低至5折 运动背心$15