木然专栏:空城后,你会孤独吗?(5)

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SOURCE都市报

哈伯德是一个充满幻想、又不仅仅满足于幻想的实干型商人,这也是他后来若干本商业小说成功、至今还成为500强企业培训员工指定必读书的原因。

1877年,也就是拉金肥皂公司成立的第2年,约翰在辛力加街建立起自己的厂房。由于装备了新型的设备,拉金公司再不用靠代销别人的产品。他们生产出9种不同的肥皂产品,包括肥皂粉、洗衣皂、肥皂、香皂以及甘油等洗涤产品。

公司有了自己的产品固然成功,但如何将产品销售出去才是关键。假若产品停留在公司的仓库多一天,所占用的资金就成为死资金,无法将产品变成钱的商人不算是成功的商人。

哈伯德开始只是沿用传统的销售方式。他坐镇在水牛城总部,整个销售部就他一个人,透过在不同的城市设立分销点,定人、定点、定出销售奖惩计划,将产品一一推入市场。

马丁此时在纽约分销点工作,他负责芝加哥的销售。由于成绩一路领先,令哈伯德对他刮目相看。在拉金公司的销售团队裡,像马丁这样的一个人可以包揽整个城市的销售的人不多。哈伯德相信,马丁是他需要的人才。他需要一个助手,协助他贯彻他的销售理念。

马丁是幸运的,他在1880年走进哈伯德的销售办公室成为哈伯德的助手,整个拉金公司的总部销售部门就他们两个。他们坚信可以打败竞争对手,让全北美对他们的产品家喻户晓。

哈伯德在研究了市场肥皂销售的特点后发现,由于包装的简陋,人们往往忽略产品的定位,乃至市场上若干个产品,难有一个品牌令人记忆尤深、难分难捨。

哈珀德首先对产品的包装进行了改革,即在每一合肥皂的包装裡加入一张印有公司标志的、相当有趣味的彩色赠送卡片。这有点像火柴上的火花一样,或者像一些流行元素的闪卡,精美的印刷具有单一的收藏性。之后,他叫马丁整理出全美销售店的名单,将产品样板邮寄给他们,招收代购店主代为销售。这种与众不同的销售方式,一下子吸引了顾客的注意,加上他们在报纸等传媒上不断制造话题,令顾客猜猜下一款卡片会讲述什麽样的故事,这种销售攻势令更多人关注拉金公司的产品,一下子就拉近了与同行的距离。

除了赠送卡片外,哈珀德“销售思维”的最亮眼处是“邮购”。他们利用邮政将产品直接送到全国各地,这等同织起一张硕大的销售网。从销售和宣传上看,这是最简易可行的投放。

作为哈珀德的助手,马丁如鱼得水。进入总部的第二年,哈珀德已经不满足透过待售店销售的模式,他们建立起一个4,000人的庞大销售队伍,采用上门销售、直接拍门送货到住宅的方式为主,辅以邮购代理销售店代售。送出的礼品,也已经不是简单的纪念闪卡,而是更具价值的礼品。例如购买纯白色香皂的,会获赠一条相应精致的、印有公司标志的手帕;购买用于海滩用的肥皂,会被赠送一条肥皂的浴巾。(未完待续)

木然

rmu@singtao.ca

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