提起加拿大的电讯公司，大家第一个感觉就是太贵，收费奇高：加拿大人所支付的通讯账单平均为100到212加元的水平，当然，低收入的家庭受到的影响最大，这些家庭在加拿大的人口所占比例为8%至15%，他们家庭收入的7.6%都用于向电讯公司缴费，超过了购买衣服，医疗药品，和教育的费用。
面对三大电讯上的不断压榨，加拿大消费者这次真的愤怒了，根据联邦电讯投诉委员会的最新报告，在过去的十二个月内，消费者针对加拿大三大电讯运营商的互联网服务投诉，较上一年暴涨38%，合计5,800宗投诉。
手机无线服务的投诉是重中之重，Internet服务紧随其后。在三大运营商中BELL的投诉案件最多，47%的互联网服务投诉集中在BELL公司。
加拿大公共利益游说中心PIAC的高级主管John表示，这麽大规模的投诉，应该引起政府的重视，并且采取相应的措施，甚至修改相关的互联网服务，无线服务法规！
加拿大CRTC电信行业管理委员会已经采取了一些措施，从12月1日生效的新法规的规定下，禁止电信公司在客户转到其他公司时收费。
例如一个客户在Bell 公司的手机月费和手机价值月供结束后，可以转到Rogers 公司获得他们的服务，Bell 则不可以收取任何罚款。
过去，加拿大三大电讯公司就是靠着这种罚款，阻止客户从一个公司流动到另外一家公司。在刚刚过去的2016年裡，三大公司收取的客户解约费用高达3,770万加币，合计有94万消费者在当年从一家转换到其他公司。相对于整个电讯行业的225亿加元暴利，这只是沧海一粟而已。
同样的情况也发生在三大运营商的互联网服务上，PIAC的高级主管John表示，现在的情况是，消费者从一个internet 服务商转换到另外一家的做法非常不明智，面临诸多费用，因此也需要立法监管防止公司乱收费。
三大运营商不仅乱收费，阻止客户从一家公司转换服务到另外一家，而且对于现有客户，并没有充分披露信息，甚至误道客户签订合同，这些都是引发客户投诉的重要原因。所有投诉中，客户宣称被误道占11%，乱收费居其次。
加拿大的三大运营商Bell、 Rogers、 Telus并未形成实质性的竞争，而是一种垄断竞争，因此对于消费者非常不利，运营商在价格方面基本不存在压力。
不过他们虽然在内部无忧，在外部却有患。美国总统特朗普在关于北美贸易协定的谈判中，特别提出要求加拿大开放通讯市场，允许美国通讯公司进入，与加拿大本土公司竞争。
如果加拿大允许美国大公司进入通讯市场，许多被三大电讯巨头压榨的抬不起头来的加拿大消费者而言，这无疑是久旱逢甘雨，我们的手机账单、电视账单、互联网账单都有可能变得便宜起来。所以，表明上看，普通消费者可能会希望美国大公司可以进入加拿大，与三大垄断电讯公司竞争，自己每月的电视通讯账单可以省点钱。
加拿大的电讯行业的现状，反映出来内部经济的垄断惰性，以及垄断企业对加拿大消费者的残酷压榨。但是，无论对内怎样的惰性，相互之间竞争如何惨烈，在对外来的竞争方面，三大运营商还是步调一致的反对。当2013年，美国大型电讯运营商想要进入加拿大，出价七亿加元购买已经破产的小型运营商Windmobile ，这一下三家公司就紧张起来，动员起大量的人力物力，发起公众宣传，游说政府，反对美国公司进入加拿大通讯市场。
事实上，如果在NAFTA谈判中，放任美国公司进入加拿大，在消费者可能获得一些小利益的同时，三大公司如果支撑不下去，许多电讯业的雇员将会失业。这样政府就要动用大量资金救助，全体纳税人损失将是数以亿计的。
自己的电视电话通讯账单费用再高，也只有埋头付账单，爱护加拿大的民族企业，人人有责！
加拿大证券学院院士/特许金融规划师
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