提起加拿大的電訊公司，大家第一個感覺就是太貴，收費奇高：加拿大人所支付的通訊賬單平均為100到212加元的水平，當然，低收入的家庭受到的影響最大，這些家庭在加拿大的人口所佔比例為8%至15%，他們家庭收入的7.6%都用於向電訊公司繳費，超過了購買衣服，醫療藥品，和教育的費用。
面對三大電訊上的不斷壓榨，加拿大消費者這次真的憤怒了，根據聯邦電訊投訴委員會的最新報告，在過去的十二個月內，消費者針對加拿大三大電訊運營商的互聯網服務投訴，較上一年暴漲38%，合計5,800宗投訴。
手機無線服務的投訴是重中之重，Internet服務緊隨其後。在三大運營商中BELL的投訴案件最多，47%的互聯網服務投訴集中在BELL公司。
加拿大公共利益遊說中心PIAC的高級主管John表示，這麽大規模的投訴，應該引起政府的重視，並且採取相應的措施，甚至修改相關的互聯網服務，無線服務法規！
加拿大CRTC電信行業管理委員會已經採取了一些措施，從12月1日生效的新法規的規定下，禁止電信公司在客戶轉到其他公司時收費。
例如一個客戶在Bell 公司的手機月費和手機價值月供結束後，可以轉到Rogers 公司獲得他們的服務，Bell 則不可以收取任何罰款。
過去，加拿大三大電訊公司就是靠着這種罰款，阻止客戶從一個公司流動到另外一家公司。在剛剛過去的2016年裡，三大公司收取的客戶解約費用高達3,770萬加幣，合計有94萬消費者在當年從一家轉換到其他公司。相對於整個電訊行業的225億加元暴利，這只是滄海一粟而已。
同樣的情況也發生在三大運營商的互聯網服務上，PIAC的高級主管John表示，現在的情況是，消費者從一個internet 服務商轉換到另外一家的做法非常不明智，面臨諸多費用，因此也需要立法監管防止公司亂收費。
三大運營商不僅亂收費，阻止客戶從一家公司轉換服務到另外一家，而且對於現有客戶，並沒有充分披露信息，甚至誤道客戶簽訂合同，這些都是引發客戶投訴的重要原因。所有投訴中，客戶宣稱被誤道佔11%，亂收費居其次。
加拿大的三大運營商Bell、 Rogers、 Telus並未形成實質性的競爭，而是一種壟斷競爭，因此對於消費者非常不利，運營商在價格方面基本不存在壓力。
不過他們雖然在內部無憂，在外部卻有患。美國總統特朗普在關於北美貿易協定的談判中，特別提出要求加拿大開放通訊市場，允許美國通訊公司進入，與加拿大本土公司競爭。
如果加拿大允許美國大公司進入通訊市場，許多被三大電訊巨頭壓榨的抬不起頭來的加拿大消費者而言，這無疑是久旱逢甘雨，我們的手機賬單、電視賬單、互聯網賬單都有可能變得便宜起來。所以，表明上看，普通消費者可能會希望美國大公司可以進入加拿大，與三大壟斷電訊公司競爭，自己每月的電視通訊賬單可以省點錢。
加拿大的電訊行業的現狀，反映出來內部經濟的壟斷惰性，以及壟斷企業對加拿大消費者的殘酷壓榨。但是，無論對內怎樣的惰性，相互之間競爭如何慘烈，在對外來的競爭方面，三大運營商還是步調一致的反對。當2013年，美國大型電訊運營商想要進入加拿大，出價七億加元購買已經破產的小型運營商Windmobile ，這一下三家公司就緊張起來，動員起大量的人力物力，發起公眾宣傳，遊說政府，反對美國公司進入加拿大通訊市場。
事實上，如果在NAFTA談判中，放任美國公司進入加拿大，在消費者可能獲得一些小利益的同時，三大公司如果支撐不下去，許多電訊業的僱員將會失業。這樣政府就要動用大量資金救助，全體納稅人損失將是數以億計的。
自己的電視電話通訊賬單費用再高，也只有埋頭付賬單，愛護加拿大的民族企業，人人有責！
加拿大證券學院院士/特許金融規劃師
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