大部份顧客都不想再見到羅金（Bob Rodkin）。他被通知將食物放在前廊、門口或大廈大堂里，而不是將Uber Eats 的食物親手送上。羅金說：「顧客告訢我將披薩放在台階上，那只是一個布滿塵土的水泥石級。」隨着新冠狀病毒疫症大流行的加劇，這已成為標準的送外賣方法。
像59歲的羅金這樣的外賣員承擔起了新的責任，他們繼續出門送貨，這樣其他人就可以安坐家中。
取食物的方法也不同了。餐館讓外賣員在「得來速」 （drive-thru）、前窗取貨，或者等外賣做好了再送出去。其他餐館只讓小部份人入內取外賣，並設置隔欄，讓員工保持社交距離。
這讓羅金在取食物時很難找到地方去洗手，羅金是一位剛開始在Ajax雜貨店工作的祖父級送遞員。
羅金在Oshawa、Whitby和多倫多東部送餐，他稱自己不會點外賣食物，因為買食物回來自己烹煮，會較少人接觸食物。
提供病假 但不提供洗手液
外賣員處境微妙，很容易在送貨過程中，被人感染或感染別人。
塞瑟爾（Brice Sopher）擔心會因此生病，但他說需要繼續送貨，才能支付房租。塞瑟爾踏單車為Uber Eats和Foodora在多倫多送外賣，他稱兩間公司都堅持繼續營業。
Uber Eats和Foodora已經向外賣員承諾，如果他們被感染或被迫自我隔離，將支付至多兩周的病假工資。另一家叫Skip the Dishes的外賣公司已經不再接受現金。這三個外賣應用程序都允許「零接觸」送貨。
但塞瑟爾沒有得到洗手液、消毒劑和手套，他唯有自己帶備，每15分鐘消毒手套一次。他還希望外賣員可以選擇自願自我隔離，同時還能獲得報酬。
他參與推動Foodora外賣員成立工會，安省勞工關係委員會在2月份裁定,他們有資格加入一個工會，這是加拿大通過的第一個服務於應用程便式工人獲得的權利。
目前，他正想辦法為那些不能工作的同事，和那些拮据的外賣員提供食物。
驚恐但興奮
康羅伊（Cathy Conroy）本來在安省Walkerton為公司做長程送運工作，但因為辦公室關門，現在惟有在當地送外賣。她提供送外賣、買食品，甚至取郵件等服務。她說：「這有點可怕……但幫助別人令人感到興奮，讓你感覺自己有貢獻。」。
康羅伊本身家族有健康問題，她也是高危一族。每次當她將外賣送到別人門前時，她總是坐在車裡看守着食物，不讓食物被偷去。她說送外賣很忙，但令人鬆弛神經，不再只是想着這場大流行病。
在這次大流行期間，外賣員承擔了新的責任，他們冒着受感染的風險出門，讓其他人可以留在家裡。有些人採取了自己的預防措施，比如戴口罩。
