都市網智蘇報道，你是否有過這樣的經歷？你們一家三口乘飛機去旅遊，你在網上一次訂了3張票，以為這三個座位一定是在一起的，結果上了飛機才發現，你們並沒有坐在一起。機票對應的座位似乎是隨機的。此時，如果你們一定堅持要坐在一起的話，就得多出錢給航空公司。
航空公司的這種算法，被UX設計諮詢師Harry Brignull稱作「黑算法」。
他說：
「你試圖這麼做，服務系統卻騙你那麼做，結果當然出乎你的意料了。」
在過去，已有乘客聲稱，個別廉價航空公司就慣用這種方法，將同行旅客的座位分開。即便你們買票的時候還有許多空座位，也無法坐在一起。旅客們必須支付多餘費用，才能重新安排座位。
但愛爾蘭廉航Ryanair告訴CBC，公司從來沒有刻意「拆散」一同旅行的家人，飛機上的座位都是隨機指定的。
對此，Brignull指出，那是因為航空公司指定負責座位安排的程序員，隨機安排座位，而不是按順序排座。
他說：
「人類賣票的歷史很長，無論是在電影院還是劇院，按順序售票賣座位要容易得多，也合理得多。所以你仔細想想就知道，要隨機安排座位，他們就必須輸入一段特定的程序。」
根據目前規定，航空公司不能將兒童與其父母的座位分開，也不能將殘疾人與其照料者分開。但除了這些特殊情況之外，其他旅客在買票時還是可能遇到類似這樣令人不開心的結果：
「也許你對坐飛機有恐懼，你想和父母坐在一起，也可能你聽力不太好。這種情況下，和家人朋友坐在一起根本就算不上是額外要求，而是基本需求，但你必須多出錢才能辦到。」
不少網友表示，自己或親人就因為航空公司的這種「黑算法」吃過虧。
網友Hank Hols說：我的爺爺奶奶都80多歲了，生平第一次從荷蘭坐飛機來加拿大看我們，還只能分開坐。
網友Jonny Elleven說：有一次在飛機上受了傷，但機組人員不讓他換位置，當時飛機上還有很多空座位。
但也有個別網友對此有不同的體驗。
Al Gribbin留言寫道：我經常搭乘加拿大航空，目前還沒有遇到過這種情況。我希望他們以後也不會這麼做。
而網友Ted Nesbitt則表示，他不介意和親人分開坐：老實說，我和妻子在生活中就總是在一起，度假期間也會在一起，所以4個小時的飛行不用手牽着手，我們也不擔心。看看書、喝喝飲料，時間就過去了。
Reference：https://www.cbc.ca/radio/spark/spark-421-1.4973383/airline-algorithms-may-be-keeping-you-from-sitting-together-1.4973387
