在北美生活的親們,對Costco都不陌生,價格實惠蔬果新鮮退貨政策寬鬆,幾乎是家庭生活必備。如果非要抱怨的話,出口總有兩個人在檢查小票,讓顧客多少有些不爽。
難道默認我們可能都是扒手,必須經過檢查才能放行嗎?
有點感覺受到侮辱!!
幾乎所有人都默認門口檢查小票的人是為了防止超市扒手,但真實目的並非如此,或者說主要原因肯定不是為了這個。
小編在西媒讀到一篇文章,幾位不願意透露姓名的前Costco員工爆料,他們會派人在門口檢查小票其實是為了抓到收銀員的錯誤,防止收銀員不小心多掃了貨品,導致顧客多交錢。這最後一步可以提高顧客滿意度,免得我們回家看小票發現多收錢了,氣急敗壞地來要求退錢。
原來最主要的目的並不是為了抓到有人從超市順點東西,而是為了避免找顧客多收錢?!
還有一位從業12年的Costco員工說,在他工作期間從來沒抓到過扒手,倒是每天都能發現一些收銀員犯的錯。
想從超市順點東西出去的,往往在走到門口之前就被發現了。比如有人想在衛生紙包裝里藏一些DVD,這在收銀台那就該被發現了,因為收銀員被要求清空購物車裡的所有東西。
也就是說,即時真的發現你購物車裡有沒掃的東西,那也是收銀員的責任。
還有員工表示,他們一開始被訓練查小票的時候就不是為了抓扒手,而是為了發現收銀員的錯誤,保證顧客沒有被多收錢。他說在工作的這些年已經發現超過$1000美金的額外收費了!
不過知道這個真相也並沒有開心多少啊!
而且仔細想想,看來收銀員掃錯貨品是常有的事?
細思極恐!以後從Costco出來,好好檢查小票吧,看看你買的兩盒紙巾,有沒有收三份的錢吧!!!
參考資料:https://www.msn.com/en-ca/money/topstories/the-real-reason-costco-employees-check-receipts-at-exits/ar-BBPxp2X?li=AAggNb9&ocid=mailsignout
https://thetakeout.com/why-costco-employees-check-receipts-exit-1830254570
來源:加國都市生活-微信公眾號