不少原先計劃外游的人遵從政府建議，取消出行，但部分人在辦理退款過程中經歷了「令人極度沮喪」的困難。保險業界人士提醒消費者小心，於目前這個時候訂購旅遊行程，有如「擲骰子」碰運氣。
聯邦政府較早前因應奧密克戎(Omicron)的威脅修訂旅行指引，警告民眾要避免進行非必要離境旅行，否則在回國時可能會遇上困難。
鄧肯(Kristie Duncan)是其中一名因此決定取消行程的人，她在接受加拿大廣播公司(CBC)訪問時說：「這令人極端沮喪、可怕和受壓。」
她與家人在11月預訂了前往墨西哥旅遊的行程，因考慮到染病的風險決定取消。「坦白說，我們實在料想不到，(退款)竟會這樣困難，原以為十分簡單，但事實上，我們經歷的絕非如此。」
鄧肯說，她已購買了不同的旅遊保險，但沒有一個適用於她在旅遊網站光顧的「加航假期」(Air Canada Vacations)套餐。「我們現在陷於兩難，一是展開一次可能感染和散播病毒的旅程；二是選擇不到機場，白白承受所有金錢損失。」
加航允許顧客重新預訂
加航表示，取消行程的「加航假期」顧客可以獲得退款，否則，加航會提供不同的計劃，讓他們重新預訂，其中一項更讓顧客可在出發前21日內，獲得全額退款。
蘭德爾(Mark Randle)早在去年3月，預定了在1月出發的挪威郵輪航線(Norwegian Cruise Line)，現在決定取消，希望獲得現金或旅遊代用券退款，結果花了數小時致電郵輪公司和信用卡公司，仍不得要領。他抱怨說：「我們在目前全球疫情狀況下取消行程，最少應該可獲某種形式的退款或旅遊積分，這實在非常合理。」
郵輪公司暫未回應傳媒的查詢。
多倫多一家旅遊保險經紀行的總裁費爾斯通(Martin Firestone)表示，旅遊保險受保的範圍，可能只包括旅客在出發前或在行程中，因感染新冠病毒而蒙受損失，而非為了依從政府指引取消行程而索求退款。
他說：「除非郵輪公司或另一方願意退款，而我不認為這會發生，否則，這些顧客基本上只能說是沒有運氣。最重要的是，消費者要小心，如果你在這個時候訂購夏季旅遊行程，例如郵輪假期或其他旅遊套餐，那無疑是在擲骰子碰運氣。」星島綜合報道
